内容
人 Person
接收到的投诉列表
getXxx()setXxx()
报修时间
n，1
报修结束
1，1
调度工人
拥有
调度员
1
活动
投诉说明 ComplaintDescription
说明人说明投诉
处理内容
投诉内容
报修系统 RepairmentSystem
报修列表 repairmentList工人列表 workerList
1，n
业主
结束时间
等待调度
1，*
投诉
提交说明
n
维修中
维修记录 RepairmentRecord
开始时间结束时间工时维修内容
报修来源
评价中
任务调度 TaskScheduling
调度的工人 worker维修记录列表 repairmentRecordList是否完成
完成投诉
报修信息
业主 Owner
是否完成
投诉说明已完成
报修 Repairment
报修时间故障内容报修人报修来源是否完成调度员任务调度列表评论投诉列表
开始时间
是否结束
工人
无法维修
物业经理 PropertyManager
评价 Comment
响应及时度服务态度评分（1~5）
故障内容
物业经理 PropertyManager
投诉处理
报修的状态图
处理结果
任务调度 TaskScheduling
响应及时度服务态度评分（1~5）评价内容
响应及时度
投诉的状态图
评价
工人 Worker
可处理的故障类型任务列表
记录报修信息
故障种类
服务态度评分
调度员 Dispatcher
进行
报修人
投诉 Complaint
投诉内容投诉说明列表投诉处理结果
派遣
人
工时
完成维修
投诉 Complaint
调度信息
投诉情况说明
业主投诉
姓名
等待投诉说明
能处理的
