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2022年管业部工作总结

2022年管业部工作总结

2022-12-14 10:00:10   0  举报

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总结

运营管理

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大纲/内容

一、2022年工作总结

（一）安全管理

1、租户安全管理

租户分级检查

租户库房检查

2、培训管理

租户培训

部门内训

3、消防演练

4、消防联勤联训

项目邀请外部单位开展消防工作

5、消防检查迎检

6、施工现场管理

7、疫情防控

8、消防设备设施推进整改

9、秩序维护

活动保障

突发事件

应急处置

（二）环境管理

1、大场环境管理

保洁管理

垃圾清运

消毒消杀

虫害排查、疫情消毒等

费用分析

通过哪些手段实现费用节降

耗品耗材<br>

2、环境品质提升<br>

大场环境改善<br>

改善举措、清洁品质及标准提升

服务品质提升

对客服务、租户无偿增值服务等<br>

（三）停车场运营

1、车场收入、周转率、车流、减免金额及占比

数据分析

疫情原因影响收入金额XX万，通过哪些举措增收例：停车场增设X车位，预计增收X钱

2、车场品质提升

2号停车场环形车道拓宽

停车场车位号翻新

（四）租户服务<br>

1、租户报修数据呈现<br>

2、租户满意度数据呈现

3、对租户的增值服务

（五）基础服务

1、保险：案件数量，金额，结案率，与2021年对比差异（从中可以反思管理，可以反映出的问题）

2、杂费收入：罚款、卡证、马甲、建筑垃圾清运收入

3、快递

4、2022年库房成本，同比节降金额。2022年返库情况、防疫物资使用情况<br>

5、物料采购情况（全年及同比）

6、部门资产管理

7、布草：全年清洗数量，通过管控节降及疫情原因共计节降情况，同比节降金情况。

（六）行政管理

1、物业服务中心公文管理（存档及时性、规范性、全面性，进步及不足）

2、档案管理（存档及时性、规范性、全面性，进步及不足）

3、培训管理

4、考勤管理

5、防疫网格工作

6、团队建设

二、2022年工作反思

1、服务反思

安全秩序

信息接报修

保洁对客服务

租户服务

2、安全管理状态反思

3、环境品质反思

4、行政反思

三、2023年工作计划

（一）停车场增收

1、合理调整会员减免权益

2、调整2号停车场运营模式

3、停车场效率提升

（二）服务提升

报事报修

环境对客服务

Y线对客服务

租户服务提升

（三）环境品质提升

（四）安全管理

（五）行政管理

（六）改造区保开业（安全、环境）

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