实战供应链

原材料供应商

制造商

分销商

零售商

终端客户

信息流

物流

资金流

从原料供应商→制造商→分销商→零售商
→终端用户的正向过程

采购

生产制造

销售

运输

产品的储存

计划是驱动供应链的重要因子，贯穿产品的制造、采购、销售、存储、配送等全生命周期

要在合适的时间，选择合适的供应商，以合适的价格，购买合适质量和合适数量的商品，并将其送到指定的地点

成品制造

订单生产

供应链的上游供应商，将产品送达下游客户的过程

售后

退货

检修

维护

产品设计

采购

生产制造

仓储

物流

销售

售后

沃尔玛将POS销售数据通过EDI （电子数据交换）系统传给上游供应商，
以便供应商及时获取销售数据，及时调整生产计划和物料采购计划

计划

采购

生产制造

交付

退货/回收

为全公司提供统一的商品、供应商等数据，各供应链相关部门（如采购、营销、仓储、物流、财务）同时使
用此系统完成供应链的相关作业，保证信息在公司各部门之间都具有一致性

人事

资产

质量

项目

聚焦供应链领域

协同系统

员工较少，内部管理比较原始，各部门之间的责任划分不够清
晰，有事大家一起干。

以库存换服务，一般会积压大量的库存，用以应对突发情况，
没有销售预测和计划。

仓库管理比较粗放，效率比较低，差错率较高

使用的系统比较原始，一般是单机管理系统，

有明确的部门职责分工，各部门各司其职，各部门内部运作良
好，但与其他职能部门之间没有形成闭环，没有公司维度的成本意识。

对待客户和供应商还是原始的买卖思维，没有合作意识

采购、仓储、物流等部门在自己的领域里能充分考虑降本增效
，不太关注其他部门的情况

有系统对各部门的业务进行辅助管理，但没有实现信息的横向
关联，单据流转以纸质单据流转为主

企业开始关注整体目标，打破内部各部门之间的壁垒，使内部
流程更加顺畅。

以客户服务体验为目标，引进一些供应链管理手段来降低供应
链成本，提升供应链的效率。

各部门共用统一的供应链系统（如ERP系统），基础数据、业务
单据实现横向联通，系统流程顺畅、无阻碍。

企业与其上下游客户和供应商由竞争关系变为合作共赢关系，
通过协同作业，保证整体目标最优。

供应链上下游共享资源、共享库存，通过技术手段实现信息共
享，减少供应链流通过程中的浪费。

系统建设从企业内部优化延伸到企业上下游，一般以核心企业
为中心，辅助上下游企业一起实现协同目标。

商品方向

采购方向

供应商方向

库存方向

物流方向

财务方向

供应链计划方向

供应链制造方向

供应链质量方向

供应链风控方向

了解正常流程：多看

了解异常流程：多问

了解系统逻辑：多思考

如果你负责的是采购管理系统，就可以以采购为起点，延展学习仓储入库、
库存管理、财务核算等业务；

原料从原产地被
采购，经制造商、分销商、零售商到终端用户的过程，是产品从供应链
上游到下游的流通过程。

是产品从终端用户向上
游流动，一般在回收和售后等业务中发生

指商品在仓库内部的流转

商品在运送路途中的流转

供应信息从原产地发出，发布渠道可以是电商平台、
广告、口口相传等，目的是将供应信息传达到下游需求方

原料供应商接到信息后，根据采购计划到原产地
进行采购（采购管理系统支持），将采购的原料存入仓库（仓储管理系
统支持）。当有下游客户下单时，在订单履约中心中创建销售订单（订
单履约中心支持），仓库根据订单进行拣货、发货（仓储管理系统支持
），然后交由配送部门将商品配送至下游客户（配送管理系统支持）

制造商根据需求计划制订采购计划（采购管理系统支
持），并从供应商处将原料采购入库（仓储管理系统支持），并根据主
生产计划和物流需求计划将原料生产加工为成品（生产制造ERP系统支
持），然后将成品存入成品仓库（仓储管理系统支持）。出库过程和原
料供应商的出库过程类似，当有下游客户下单时，在订单履约中心中创
建销售订单（订单履约中心支持），仓库根据订单进行拣货、发货（仓
储管理系统支持），然后交由配送部门将产品配送至下游客户（配送管
理系统支持）。

分销商和零售商的信息流向和原料供应商相同
，不同之处是对产品的管理：原料供应链管理原料，而分销商和零售商
管理成品。

终端用户有购买需求时，会通过电商平台、超市、
便利店等渠道下单（下单系统支持），并支付（支付中心支持），最终
通过快递送货或者自提的方式获得产品（订单履约中心支持）

应收账款

应付账款

账期

突出“链”的概念，偏向于管理公司内部和公司外部整条供应链，偏重于全链路
的库存周转、服务水平和成本的核算

突出物品的“流”动，主
要侧重于仓储、配送、运输等环节的效率提升和成本控制

突出物品的“购”，相关人员重点负责采购寻源、供应商管理、价格的管控、
采购计划的制订和补货预测

采购成本

生产制造成本

仓储成本

运输成本

库存成本

人力成本

管理成本

采购效率

作业效率

运输效率

结算效率

系统处理效率

库存周转效率

响应效率

减少供应商的数量，提高供应商的质量，与供应
商进行战略合作、信息共享，减少采购过程中的浪费，以获取更低的采
购成本和更高的采购效率

通过对物流路线进行优化，对合作的物流服务提供
商进行整合，与更优质的物流服务提供商合作，通过输送更多的订单来
提升物流的满载率，从而降低物流成本

对流程进行优化，减少不必要的停留和多余的操作
，达到提高效率的目的，效率提高了，人力成本就随之下降了，因为每
个人在单位时间内可以干更多的工作了

通过去除供应链的中间环节，让供应链流通的节点更少

优化物流网络，对仓储
和配送网络进行精简，集中人力、物力、财力进行管控，减少分散管理
造成的浪费

通过对工艺进行标准化设计，合并多个不同规格的
产品，以减少 SKU 的数量。SKU数量的减少，可以释放大量的存储空
间，大幅提升仓储效率

在物流环节，耗材费是一笔很大的开支，包括包装
箱、防震气垫、透明胶等。通过精简包装规格，统一型号和材质，批量
采购，可有效减少耗材成本

高水平服务和低运作成本的均衡

规模效应和柔性的均衡