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用户成长体系
2023-03-08 17:20:22
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用户成长体系、涉及B端与C端
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大纲/内容
主要目的：提升用户忠诚度、刺激消费、筛选用户、增加粘性、提高用户离开成本。代表：支付宝、代账版特点：交易、消费属性、小额让利价格敏感。
主要目的：鼓励用户付费代表：购物平台、视频软件、美团特点：轻奢主义、对产品需求接近刚需，对价格不太敏感人群。
主要目的：提高用户活跃度、引导用户使用路径。span style=\
任务
主要目的：给予用户荣誉激励，比如成就勋章、任务勋章、品类勋章等。代表：span style=\
主要目的：提升用户活跃和留存。 包括主动（登录、行动）和被动（年限等）代表：QQ等级、网易云等级 特点：C端产品、社交属性
用户成长体系
勋章
用户等级
企业：通过度量用户成长过程和价值，梳理用户画像。一方面确保优质资源被核心用户使用；另一方面为人事团队的精细化管理做准备。个人：可以得到利益正激励，获得优越感和精神满足感。用户通过行为或任务获得奖励（勋章、积分、荣耀等），奖励激励用户继续有所行动。即行动-->奖励-->行动。
会员
积分
成长体系是对用户细分并进行精细运营的必然结果，也是用户享有权利的直接度量手段，让更多优质资源向忠诚度高的用户倾斜。用户成长体系应调动用户参与的积极性，尤其是面临众多竞争者可供选择的条件下。span style=\
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职业：大学
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