阿里云-对话式AI智能客服产品矩阵图

开放能力

智能外呼

机器翻译

物流

策略中心

运营商

银行

对话平台

保险

...

时序分析

信息抽取

行业

开放API（含对话、知识管理、对话历史获取、模型训练等）/集成SDK/SIP or MRCP Connector/ChatUI

视频理解

呼叫平台

对话分析

制造

隐私号

NLP能力

传媒

图像理解

视觉能力

AI能力

智能辅助

政务

短信

TTS

视频通信平台

沟通能力

视频客服

情感分析

ASR

语言能力

阿里云-对话式AI智能客服产品矩阵图

零售

地址解析

知识图谱

对话机器人

营销推荐

能源

决策能力

人群识别

排版调度

数字人

AI能力分类

知识库

证券

产品矩阵

坐席工作台

OCR