同理心地图

                  同理心地图

是对“用户是谁”的一种可共享的可视化。

定义

- 它可以快速可视化用户需要什么（尤其是对非设计者）

- 它作为收集用户信息的起点，开启一个很棒的精益用户体验的工作流程（你将获得更多的原型和测试）

- 它不仅可以快速创建，如果基于真实数据，它还可以快速地被迭代和和修正

- 设计师可以通过这个工具让设计决策者认识到这已经超出他们的经验（让他们乖乖听话）

同理心地图的作用

先倾听自己的感觉。

-表达出自己的感觉，重要的是选择表达感受的方式。

倾听他人的感觉

用体谅来回答他人的感觉

同理心培养的四个主要步骤