兴平支行客群划分维护思维导图
2023-03-26 00:10:49 16 举报AI智能生成
哈哈哈哈哈哈哈
作者其他创作
大纲/内容
支行层面
代发
聚焦政企事业单位代发工资、建立广泛连接、
提高代发工资资金留存率
提高代发工资资金留存率
老年
金融服务“适老化”、
树立“尊老、爱老、助老、为老”服务价值理念
树立“尊老、爱老、助老、为老”服务价值理念
社保
提高青年客群使用率、做好老年客群配套金融产品营销
商户
支行层面，成立普惠金融部门，统筹、并解决疑难杂症
网点层面,全员行动、信息共享、互相学习，
做好金融产品配置，提高客群黏性
做好金融产品配置，提高客群黏性
财私（AUM>=300万）/企业主
线下个性化维护
提供资产配置、贷款产品组合、引导将建行卡作为主结算账户
邀请专业人士、组织沙龙活动
差异化客群划分
维护方案代表网点
维护方案代表网点
西大街
利用我行商超生活权益活动，将老龄客户社保卡资金留住
充分利用好建行新一代系统，分层营销青年社保客群
兴化路
深耕庞大商户群体，以收款码为抓手，为客户增信提额，
推动普惠业务快速发展
推动普惠业务快速发展
建立台账，了解有贷户资金使用周期，还款时间，
做好客户授信、贷款、还款等全流程服务
做好客户授信、贷款、还款等全流程服务
秦岭二街
老年客群作为二街支行的基础客户，厅堂服务方面，员工做到耐心、关心；
网点设施方面，为老年备齐老花镜、轮椅、放大镜、按摩椅等配套设施。
网点设施方面，为老年备齐老花镜、轮椅、放大镜、按摩椅等配套设施。
旺季、贷款业务中抓住青年客群的全面营销，优化二街客群结构
稳健型客群划分
维护方案代表网点
维护方案代表网点
营业室
立足于全面客户基础，贯彻支行全面发展战略
借助建行金融产品，渗透财富管理理念，提升客户资金留存率
充分利用新一代系统，通过大额变动提醒、资金服务事项、
把握客户工资资金流向，做好后期维护跟踪
把握客户工资资金流向，做好后期维护跟踪
借助普惠金融部为自身存量经营范围为客户办理抵押贷，
用存量带新增的模式，通过资产业务（信贷）反推存款业务增长
用存量带新增的模式，通过资产业务（信贷）反推存款业务增长
金城路
立足于全面客户基础，贯彻支行全面发展战略
企业主客群营销特色案例
企业主办理对公业务时，
为其签约对公配套产品，
签代发、提高签约率，
开通企业手机银行，
公私联动换卡
为其签约对公配套产品，
签代发、提高签约率，
开通企业手机银行，
公私联动换卡
其建立客户档案，客户金融
产品台账，借助OCRM系统
实时了解客户金融产品、信贷产
品使用周期，重要事件。
做好定期上门拜访、节日问候、
沙龙答谢活动工作
产品台账，借助OCRM系统
实时了解客户金融产品、信贷产
品使用周期，重要事件。
做好定期上门拜访、节日问候、
沙龙答谢活动工作
关于兴平支行客群划分、
维护方案和支行全面综合
化发展二者关系思考
维护方案和支行全面综合
化发展二者关系思考
网点客群划分、维护存在的问题与网点业务、支行全面综合化发展之间的矛盾
“员工能力综合化、网点业务差异化、支行全面综合化”发展方案的试验
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