【新零售】5个解决方案-全渠道一盘货OMS产品业务图
2023-04-11 23:32:17 0 举报
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线上云店+线下门店一盘货；多品牌社交零售线上线下
作者其他创作
大纲/内容
DMP
库位-3
订单发货退换货
TPOMS
品牌+经销商一盘货运营模式
会员积分
库存中心
顺丰京东其他
库存数据同步报告
每个品牌都是多商户模式，每个品牌独立核算，独立经营，总部统一管控、查看、监督所有品牌的运营情况。
库存
线下业务运营
库位-1
私域流量
订单中心
客户凭借提货码签收，门店发送确认收货信息至OMS。
案例1：美妆行业类案例产品业务方案
商品中心
销售转化
全渠道订单库存统一处理、智能分配、内部系统的集成与协同、品牌与TP的智能对账、打通经销商订单系统、提取全渠道订单数据、打通企业内部财务系统、快速响应市场营销需求
线上导购人员
门店B
京东
线下店长
库存状态
库存管理
直营门店A
POS&全渠道业务中台，前端提升客服前端的交易与沟通效率；利用订单路由发货，厘清派单规则与派单逻辑；减少库存调拨次数，同时减少不必要的拆单，节省物流成本。
接口中间件
实体门店
WMS
PIM
EC
库存调拨请求
销售订单请求
阿里奇门/京东虎符
产品资料/价格接口
OMS智能运营中台
FSS POS
品牌官网PC/H5小程序/App
线下
库存调拨确认
B2C订单/退货取消/确认
线上
FSS SL
物流
库存分配/分析/监管
业务结构
MDM
IT管理
门店A
门店C
公域
TPWMS
订单/退货
日常管理
直营门店B
多品牌社交零售线上线下
品牌实体门店自营/加盟
帮助实现线上下单，就近门店配送，最快两小时达，大幅度提升客户体验的同时，节省大笔物流配送费用。
到店优惠
天猫
品牌+TP协同运营
代运营人员
库存实时查询请求
用户自提
全量库存数据接入
企业内部 ERP
案例4：美妆行业类案例产品业务方案
退货订单请求
主数据
订单状态实时更新
全渠道业务中台
收订
云店
订单处理
案例3：美妆行业类案例产品业务方案
门店可自行选择是否接单，短信发送提货码至客户。
ECMP
智能运营中台（OMS）
TMALL
库存实时同步
1、通过开放平台及OMS打通全渠道订单，并连接仓储物流，提高库存管理的有效性；2、通过API系统对接方式，提升系统数据同步效率和问题可追溯性；
-多品牌同时开展社交新零售业务。任何品牌子业务的升级迭代可以复用到其他品牌-解决集团公司多品牌开展新零售业务过程中，独立割裂的问题-为集团提供总控平台，可统合管理各子品牌的业务发展情况
库位-2
-全部店铺各有一家相应的在线云店-顾客无论是在店、还是在线，都能选择全渠道产品，并自选所需的取货或送货方法-使用企业微信，让门店店员升级为导购，优化服务体验，提升转化效率
选择门店
唯品会官方店EC B2B
POS店务
订单状态更新库存更新发货更新
客户在线选择就近门店，指定门店配送/自提。
FSS1
财务中心
出库/入库/转仓确认
图片/主档属性
订单取消
第三方销售平台
品牌B官方直营
CRM
一体化
集团总部总控平台
自提订单订单取消
WINS
库存盘点
订单/退货库存查询商品主档组织/店员
GOMS
店铺/商品资料
全量库存印射推送
DFS1
个人云店
发货中心
案例5：美妆行业类案例产品业务方案
公域流量
销售订单确认
线上云店+线下门店一盘货
SAP
发货单
订单支付状态
EC SL
商品内容-上下架
以线下门店为核心，实现公私域一盘货运营
直营门店C
线上下单支付（选择门店自提/发货）
品牌A官方直营
京东旗舰店EC B2C
库存盘点B2B转仓B2B出库/入库店铺/商品资料
销售接待
FSS2
B2B及B2C订单/退货单
私域
品牌大仓电商仓/代理仓
运营中台
根据不同品牌区分不同库位
案例2：美妆行业类案例产品业务方案
EBTS
快递单生成
财务人员
第三方仓储物流 WMS
其他
商品主档采购封货上架支付单/退款单经销商订单出入库
物流平台
DFS POS
天猫旗舰店EC B2C
组织中心
RMS
POS同步订单
单据同步发货单/发货结算调拨单入库结算/退货结算
线下导购收银
门店配送
物流轨迹电子面单云仓订单
销售网络全数字化经营
退货订单确认
库存数据
上海电商物理仓
门店接单（自营、加盟）
官网、微信小程序、支付宝小程序、云店
B2B订单/退货确认
...
大仓发货
ERP
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