知识图谱-【新零售】全渠道一盘货OMS方案
2023-04-17 23:16:56 2 举报
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全渠道一盘货库存管理与共享 全渠道订单智能路由履约 全渠道售后服务及财务对账
作者其他创作
大纲/内容
库存变化
抖音
电商仓
销售情况，建立总安全库存
寄售
门店C
H5
收货/发票
履约
校验、打包
to B
仓库C
线上渠道A
总账系统
快闪
消费者
门店
3、收入业绩分配
智能拆单
智能分析
仓库库存
API
线上退换货
仓库
更新规则
通过多渠道仓库中的虚拟仓库和虚拟库存，最大化销售以避免超卖，提高不同渠道之间的库存周转率。
全渠道库存一盘货共享逻辑
共享/独享
买家卖家
消费者A
线上消费
销售渠道
导购代客下单
退货
指定客服人员
仓库A
订单池
费用管理
售后仓库
上海仓
库存更新触发
库存中心
其他入库
要素
当日可提
POS
渠道
履约方式
更新维度
Auto rules/Auto Dispatch
系统自动处理
门店B
退款、退货
固定资产
线下C仓
审核/付款
消费者B
发货结果
产品C
订货
拣货
按照类型分派订单
线上渠道C
1、销售报表
03 浅库存集中化，让资源集中，最大化销售-需要根据渠道和商品动销情况建立安全库存，优先保障线下体验。
玩法
库存更新
业财一体，提高全渠道财务对账效率
采购
线下门店
残次品仓库
产品B
订单处理
本地生活
票据资金
时间路由
01 建立全域可用库存视角-所有库存单位进行实时同步 ；-业务系统需要实时打通，并且要从任务计划开始（ 预占，冻结 ）。
预售
销售订单
入库/验退
线下B店
仅退款
3、线上与线下综合• 电商与线下隔离• 售后类型（退。换）• 到店优先
多渠道购物选择
差异处理
其他库存
称重、发货
业态
代发
门店A
社交
订单
定制
锁定销售库存数
人工确认、编辑
系统自动确认
与总账系统对接，实现财务、业务一体化
小红书
服务维修
线下A店
产品A
营销分摊
广州仓
出入库记录
线下退换货
订单智能路由
可用库存视角
履约门店贷款
发起售后
订单中心
2、进销存报表
更新订单状态
线下渠道A
to C
线上商城
库存共享
多场景多维度下的财务报表解决分配问题
客户/销售平台
产生订单
供应计划
By 门店By Sku
2、门店售后服务• 依赖门店员工质检条件• 换货业务• 员工业绩归属
一盘货：全渠道订单智能路由逻辑
电商平台
盘盈亏
智能发货
一盘货：构建全渠道全场景订单模型
自动获取订单
订单路由
私域
购买商品
是否接单
利益分配/计算
质检不合格返回仓库
4、佣金核算分配
小程序
线下订单
物流配送
云仓
门店A库存
库存
分销佣金
1、统一大仓售后• 全域订单数据• 退款路径• 库存价值归属
发货单
订单信息
其他出库
订单售后
在途库存
智能库存分配
拥有权限的组织查看全盘库存
内购
京东
区域仓
2、线上发起，快递寄回门店
1、订单智能路由分配• 就近原则（提升消费者体验，自提优先）• 库存深度优先原则（保障线下品类齐全）• 订单拆分原则（以消费者体验最优为核心，时效最快)
02 有权限组织，看到全盘库存-更加快速的履约和分配；-需要业务单元的SOP流程配合， 响应机制 和 结算机制
库存共享机制
业财一体
发货通知
1、线上发起、快递寄回大仓
超过门店最大单数门店拒绝接单
来源渠道
2B渠道DRP
全渠道可用库存逻辑
下单购买，付款
线上订单
2B渠道
线下渠道POS
系统自动配货
当日发货
天猫
线下A仓
同城
门店仓
客户归属
生产加工
锁定实物库存数
KOL佣金
发票请款
自动/手动
WMS-1
支付
资金预估
2、门店响应时效• 门店接待优先（可并发处理量）• 门店基础条件• 客服与门店沟通机制• 门店拒绝管理超时熔断机制（无响应兜底方案）
隔日发货
优惠支付
换货
多渠道销售
全渠道订单售后逻辑
线下消费
库存配额
大仓/物流
全渠道库存
消费者C
订单客服
线下B仓
ERP
采购退货
一盘货共享机制，全渠道灵活调拨
库存单位进行实时同步，建立库存视角
库存调拨
库存更新引擎
线下渠道C
供应商对账
物流运输
3、门店自提与及时快递• 标准化准备周期 响应配合机制 最近门店自提优先• 商城针对及时快递规则
成本
线下渠道B
主仓
全渠道订单业务流程（线上订单线下履约，线下订单线上发货）
3、客户进店退货，订单来源线上4、客户进店退货，订单来源本门店5、客户进店退货，订单来源其他门店
业务类型
线上渠道
公域
门店自提/送货到家
北京仓
发货处理
线下C店
线上渠道B
多渠道
检查付款状态检查订单类型检查实际库存是否足够按照仓库门店优先级进行分配根据设定规则进行订单拆分
出货
自提
会员积分
一单多品
快递
仓库B
多维度组合
按库存数量分级管理
门店C库存
WMS-2
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