酒店品牌建设企划
2023-07-31 09:15:17 1 举报AI智能生成
酒店品牌建设框架企划
作者其他创作
大纲/内容
销售规划
渠道
自然流量
公司合作
旅行社
OTA
老客户回购
线上渠道
策略
价格体系
增值服务
品牌体系
品牌识别系统CIS
VIS
LOGO
设计配色
品牌副名
产品定位
特色服务
Slogan
品牌承诺
展示
清晰
可感知
借力
践行
标准化体系
物料
前台
客房
公共空间
服装
接待人员
客房服务人员
POP
DM
MI
品牌理念<br>
核心价值
社会价值
员工个人价值实现
培训体系
细分市场定位<br>
需要经过市场调研
企业文化
企业管理理念
发展愿景方向<br>
BI
品牌五觉
视觉
门头设计
照明色调
人性化标识
客房内
公域空间
印象深刻的DP点
创意
文艺
富有戏剧性
情感支撑
场域整洁性管理
听觉
有特色且标准统一的沟通话术
亲切
热情
清晰
礼貌
训练有素
快速积极
悦耳且符合场域调性的场域声音管理
触觉
一秒可感知的质感配件及器具
印象深刻的入住协助接触
嗅觉
优质的场域气味管理
味觉
餐品
赠品
饮品
企业管理标准化
服务流程SOP
初次接触
入住仪式
客户附加服务升级
FAQ标准话术
售后体系
客诉处理
紧急事件处理预案
离别仪式
内部管理体系
组织架构<br>
职级权限
部门分工
管理规范
培训体系
行为规范
奖罚福利制度
品牌定位
市场分析
市场调研
周边市场情况
客源情况
流量
意愿
同类产品服务及价格
同类产品费用成本核算
SWOT
优势
劣势
机会
威胁
USP
从产品特色出发
人无我有<br>
从解决问题的角度出发
客户需求<br>
从使用场景出发<br>
客户入住情况总结<br>
从使用者类型的角度出发
客户日常习惯<br>
从对抗另外一个产品的角度
如何超越同质化产品
从产品类别的游离角度出发
不是什么<br>
是解决方案
亲子
人宠
美食
聚会
度假
旅行
.........
是生活方式
逃离城市
享受独处
享受快乐
轰趴无限
...........
定位图
市场定位
民宿/Airbnb
连锁
高端小众
餐饮住宿综合体
整租公寓
产品定位
自助
管家式
旅游目的地
品牌定位<br>
品牌个性<br>
场域差异化
生活类博物馆
优质的伴游
增值游戏体验
用户心智占领
情感维系
专业打动
强标识性<br>
仪式感
传播规划
内容规划
步骤
寻找对标账号
规划节奏
素材制作及整理
内容形式
vlog
活动剪辑
带有参与感的体验记录
美照分享
策略
宣传途径
宣传矩阵
互联网矩阵
大众点评美团
小红书
抖音
B站
旅游类/娱乐类公众号
其他平台
公域
私域
自媒体
品牌公号/服务号
视频号
微博
其他自营账号
OTA渠道
携程
飞猪
同程
各类团购渠道
推广方式
软广
KOL品质作品
尾部KOL/KOC测评
硬广
朋友圈投放
OTA网站投放
美团大众点评投放
本地生活类投放
机构合作
带货
KOL团单带货
客户二推优惠体系
费用预算
ROI
达人遴选<br>
真实粉丝量<br>
信任度<br>
品类系数
合作机构
活动规划PR
SP
开业周年庆典促销
会员充值体系
团购
团队优惠
线下活动规划
拉新促销
季节性方案
节日性方案
日常活动
入住客人活动
下午茶
品牌传播
特殊策划活动
公益类
互动类
事件营销方案
专题性拓展聚会活动
售后服务
满意度调研回访
客户礼遇
社群运营
0 条评论
下一页
