流程图

注释：1、黄色区域为售前执行2、蓝色区域为运维执行3、橙色区域为共同维护

检查相关功能可用性

升级/部署前沟通，提供客户产品相关的设备和系统要求，提供客户侧远程登录方式、柜台网络信息给运维

客户发起升级/部署请求

备份现有设备数据及文件，并将数据迁移至新设备，此时现有服务可以正常运行并服务

跟客户说明此次升级的影响范围，是否涉及api的升级

部署

盘后安排升级柜台系统

关闭jira单

升级

备份现有服务器的文件和数据，重新安装系统

确认本地/并行部署方式

并行

闭环确认升级、部署结果，跟进客户使用感知

升级/部署

更新jira单

本地

部署柜台系统-恢复原有数据文件

创建jira单