柯氏四级满意度
2023-11-13 16:13:09 0 举报
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教育行业必备柯氏四级模型
作者其他创作
大纲/内容
实践能力多维度评估
学生学业水平评估
课程（服务目标：态度+知识）
群课表匹配度
课程资料触达率
当日群课满意度
营前营后投资回报提升率
营前营后测评提升率
班主任nps
需开发后获取指标
期中/期末测评通过率
营前营后投资理念转变
看课时长
券商入金
学员回报率
报名-选期率
完课后圈子/发现栏留存
当日群活跃
当日群练习通过率
保险建档
当日群练习完成率
难获取指标
可获取指标
当日完课率
核心服务指标
反应评估
课程总nps
学生实践水平评估
课程转介绍率
营前测评
当日群实操完成率
当日群资料下载/有用率
赠课完课率
班班投诉率
群直播时长
转化率
营前营后投资技能转变
社群（服务目标：态度+技能）
学习终结性评估
当日课程满意度
学习过程性评估
当日群直播到课率
转介绍率
退课率
调期率
课表匹配度
服务转介绍率
当日作业完成率
学习能力多维度评估
行为评估
群读物触达率
营前营后技能提升率
课程投诉率
当日课程实操任务完成率
完课后财商工具留存
结果评估
实践成果交付评分
券商开户
学习项目成果交付评分
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