管理干部能力提升
2023-05-05 17:27:46 5 举报AI智能生成
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管理干部能力提升，运用科学的方式管理团队； 管理的终极目标就是管事理人，事成人爽。
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大纲/内容
管理干部能力提升
管理的目的：是为了达成企业的经营目标。
管理就是把企业中的一切资源做最经济、高效、人性化的运用过程，以达成企业经营目标。
管理就是管事理人，事成人爽。
管理的核心是运用资源。
人是有限的，人力资源是无限的。
💡管理的意义-运用资源
敏锐观察组织、部门周围的环境变化
收集并提供信息，确保组织目标、方针、战略正确
提供建议，协助制定企业、各部门的目标、方针及策略
在管理活动中，认真贯彻和实现组织的经验方针及目标
主动征求幕僚部门的建议与协助
与其他部门或其他管理者保持经常性的沟通与协调
及时向上级汇报工作进展状况，使其能够掌握正确情况
做好本部门工作的计划与决策，并认真付诸实施
分析企业与部门的现状与业绩，进行工作的改善与改革
💡管理者的职责（事）
建立能使下属自我提高，并觉得工作有意义的组织环境
科学培养能力不足的下属（管理者也应致力于自我启发）
提升整体组织的综合能力
建立使下属能具有工作意愿相互信赖的人性化环境
💡管理者的职责（人）
辅佐者
朋友和顾问
内部客户与协作者
领导者和教练
💡管理者在组织中不同的角色功能
承上启下
● 规划部门业务发展方向● 确定或改变部门职能● 职能分解与下属职责确认● 确定下属岗位说明书● 确定或改进部门主要工作流程、工作目标
1、规划者
● 制定或修正部门业务目标● 制定工作计划● 工作分配与权限委任● 工作检查与控制● 绩效考核与改善目标制定
2、运营者
● 传递信息>>向下：职能、流程、标准、目标、建议等；>>向上：计划、总结、建议等；>>横向：业务进度、工作项目、配合方式等；● 保持或提高工作标准，达成目标；● 保持员工工作士气● 保持沟通渠道畅通
3、沟通者
● 了解每一位下属，发挥每个人的优势● 促进组织化、提高团队能力● 激发员工工作积极性● 减少抱怨或不满
4、领导者
● 招聘合格员工● 训练新员工● 实施在岗培训● 培养接班人● 辅导问题员工● 辞退不合格员工
5、教练员
● 明确下属工作应达成的结果● 协调达成绩效的各项资源● 协助分析下属未能达到绩效目标的原因● 辅导能力不足的下属
6、绩效伙伴
💡管理者在部门中的六种角色
一、管理者角色认知
企业目标：战略目标，通常是一年内实现的成果
部门目标：职能目标，通常以各个项目为目标
下属目标：绩效目标
💡三个目标
权责对等、纵向分权、横向分工
1、目标是什么？
2、达到什么层度？
3、怎么办？
4、何时完成目标？
5、是否达到了既定目标？
💡目标管理五要素
目标制定 --> 目标分解 --> 目标实施 --> 目标跟踪 --> 目标评估上下级共同制定计划、共同反馈、功能控制
💡目标制定
二、高效管理之本-目标管理
某行为主体（公司、部门或个人），在一定时期内（年、季度、月）做的工作成果。具体说：在什么约束条件下，为了什么目的，在一定时期内做什么，做到什么层度？
💡什么是目标？
具体的（Specific）：目标的具体性告诉我们想到达到的结果。
可衡量的（Measurable）：可衡量的最终结果，就向一把尺子，明确的衡量目标是否达成，尽量量化和可描述的标准化。
可以达到的（Attainable）：目标要有可行性，既有一定的挑战性，同时是必须可以达成的。
相关的（Relevant）：目标应是实际工作所需要的，即下属目标必须对上级、横向部门的目标完成有支持性。
已时间为基础的（Time-based）
💡目标分解smart原则
千斤万担众人挑，人人头上有指标
理由+时间+动词+评估指标+目标值
举例一：为了+2022年第二季度末+获得+销售收入+1千万
举例二：为了+2022年10月10日前+减少+投入成本+50万
💡目标制定公式
三、管理的核心-目标
目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个岗位的过程，以保证企业整体目标的实现。
💡目标分解概念
下属的实际能力需配合达成目标的要求；
在时间上要平衡，避免同一段时间过多目标（3-5个）
完成目标需要什么具体的资源，受那些因素制约
💡分解原则
以标准化表格将目标变为管理手段。
目标制定的沟通
制定绩效目标考核表
💡分解方法
四、目标的分解
将目标分解成行动计划的工具
💡议题树
只有HOW，没有WHY
没有考虑资源和条件
没有估计多种可能性
没有弹性
没有实现沟通和确认
没有注意计划的变动因素
💡常见误区
ME（Mutually Exclusive）相互独立、CE（Collectively Exhaustive）完全穷尽
将一个问题不断分解，一直到无法再拆分
💡MECE原则
何因
why
何事
what
何地
where
何时
when
何人
who
如何做
how
💡5W1H
五、有效计划与执行
由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业务目标和方法而相互协调并共同承担责任的人们组成的群体。
团队的定义：
技能 、信任、责任感
团队的基本三要素：
💡什么是团队？
降低压力
责任共同承担
自我价值提升
共同分享成果
成员互相协作
共同体验成就
💡团队对个人的作用
通过团队共同努力能够产生积极的协同作用，因此团队成员努力的结果能使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。
1、明确的团队目标与方向
2、经验与知识的共享
3、合适的人做合适的事
4、良好的沟通交流
5、共同的价值观和团队规范
6、强烈的归属感
7、适合的系统设计
8、有效授权
💡高效团队的8个特征
六、团队的意义与价值
以任务为导向的建设途径，强调团队要完成的任务以及其最终结果。
💡途径一：目标导向途径
以人际关系未导向的建设途径，强调团队成员之间相互的沟通、尊重、了解和信任。
💡途径二：人际关系导向途径
以价值观未导向的建设途径，强调在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识。
💡途径三：共识导向途径
💡途径四：角色界定途径
七、团队建设四个途径
正面期待：采取乐观的态度，相信每个下属有被发掘的潜能。
1、思维方面：
不是单凭过去的表现来判别下属的成绩。
2、开放：
能接受下属在学习期间出错，相信若再次给予机会，下属在下次能做得更好。
3、包容：
💡优秀教练员
1、有人请你给予建议、帮助、意见和支持
2、有人正在艰难的完成一件任务
3、有人正在开始一项新的工作或负担起一份新的任务
4、有人感到挫折和迷茫
5、有人犹豫不决或一筹莫展
6、有人变现反复无常
7、有人对自己的能力没有把握
8、有人表达了想要改进的愿望
9、有人表现低于一般要求
10、有人态度消极，影响工作
💡考虑辅导的十个场景
目标跟踪不是为了考核，而是为了辅导
八、有效辅导下属
1、获取更多资料或信息
2、掌握被辅导者的心态
3、指出更多可能性
4、提出挑战或激励被辅导者
5、取得被辅导者承诺
💡一、确认提问的目的：用问题解决问题
1、多问开放性问题，少用封闭式问题
2、慎用为什么，多问是什么
3、巧用为什么
4、巧用如果
5、扩展性提问
6、其他注意事项：简单明了、重复、保持中立
💡二、有效沟通
1、完全把焦点放在对方，用关怀的心情
2、必须调节心情，因为心情控制语气
3、先用深呼吸调整自己，令自己平静
4、用心胸发音，尾音低沉、轻声、拉长
5、与对方语速相当，建立信任与亲和感
💡三、正确发音：声调对触发情感的影响更大
九、三大基本教练技能
1、明确管理者角色职责，发挥管理者应有的功能
2、发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标
3、掌握人性特点，能够带人带心，激发下属工作意愿，提振工作士气
4、了解目标管理体系的运作及正确制定计划的流程
5、运用上下级目标层级关系将战略分解为部门目标
6、了解如何做好下属的教练，以提升下属在工作上的能力与潜力
7、掌握下属心理并能与之良性的互动要领，以提高下属的工作积极性与稳定度
8、用经营自己的意识与观念面对管理工作，使自我发展与企业共创双赢局面
十、收获总结
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