管理干部能力提升
2023-05-05 17:27:46 5 举报AI智能生成
管理干部能力提升，运用科学的方式管理团队； 管理的终极目标就是管事理人，事成人爽。
作者其他创作
大纲/内容
一、管理者角色认知
💡管理的意义-运用资源
管理的目的：是为了达成企业的<b>经营目标。</b>
管理就是把企业中的一切<b>资源</b>做最<b>经济、高效、人性化</b>的运用过程，以达成企业经营目标。
管理就是管事理人，事成人爽。<br>
管理的核心是运用资源。<br>
<b>人是有限的，人力资源是无限的。</b><br>
💡管理者的职责（事）
敏锐观察组织、部门周围的环境变化
收集并提供信息，确保组织目标、方针、战略正确<br>
提供建议，协助制定企业、各部门的目标、方针及策略
在管理活动中，认真贯彻和实现组织的经验方针及目标<br>
主动征求幕僚部门的建议与协助
与其他部门或其他管理者保持经常性的沟通与协调
及时向上级汇报工作进展状况，使其能够掌握正确情况
做好本部门工作的计划与决策，并认真付诸实施
分析企业与部门的现状与业绩，进行工作的改善与改革
💡管理者的职责（人）
建立能使下属自我提高，并觉得工作有意义的组织环境
科学培养能力不足的下属（管理者也应致力于自我启发）
提升整体组织的综合能力
建立使下属能具有工作意愿相互信赖的<b>人性化环境</b>
💡管理者在组织中不同的角色功能
辅佐者<br>
朋友和顾问
内部客户与协作者
领导者和教练
💡管理者在部门中的六种角色
1、规划者
● 规划部门业务发展方向<br>● 确定或改变部门职能<br>● 职能分解与下属职责确认<br>● 确定下属岗位说明书<br>● 确定或改进部门主要工作流程、工作目标
2、运营者
● 制定或修正部门业务目标<br>● 制定工作计划<br>● 工作分配与权限委任<br>● 工作检查与控制<br>● 绩效考核与改善目标制定
3、沟通者
● 传递信息<br>>>向下：职能、流程、标准、目标、建议等；<br>>>向上：计划、总结、建议等；<br>>>横向：业务进度、工作项目、配合方式等；<br>● 保持或提高工作标准，达成目标；<br>● 保持员工工作士气<br>● 保持沟通渠道畅通
4、领导者
● 了解每一位下属，发挥每个人的优势<br>● 促进组织化、提高团队能力<br>● 激发员工工作积极性<br>● 减少抱怨或不满
5、教练员
● 招聘合格员工<br>● 训练新员工<br>● 实施在岗培训<br>● 培养接班人<br>● 辅导问题员工<br>● 辞退不合格员工
6、绩效伙伴
● 明确下属工作应达成的结果<br>● 协调达成绩效的各项资源<br>● 协助分析下属未能达到绩效目标的原因<br>● 辅导能力不足的下属
二、高效管理之本-目标管理
💡三个目标
企业目标：战略目标，通常是一年内实现的成果<br>
部门目标：职能目标，通常以各个项目为目标
下属目标：绩效目标
💡目标管理五要素
1、目标是什么？<br>
2、达到什么层度？
3、怎么办？<br>
4、何时完成目标？<br>
5、是否达到了既定目标？
💡目标制定
目标制定 --> 目标分解 --> 目标实施 --> 目标跟踪 --> 目标评估<br><b>上下级共同制定计划、共同反馈、功能控制</b><br>
三、管理的核心-目标
💡什么是目标？
某行为主体（公司、部门或个人），在一定时期内（年、季度、月）做的<b>工作成果。</b><br>具体说：在什么约束条件下，为了什么目的，在一定时期内做什么，做到什么层度？
💡目标分解smart原则
<b>具体的（Specific）</b>：目标的具体性告诉我们想到达到的结果。
<b>可衡量的（Measurable）</b>：可衡量的最终结果，就向一把尺子，明确的衡量目标是否达成，尽量量化和可描述的标准化。
<b>可以达到的（Attainable）</b>：目标要有可行性，既有一定的挑战性，同时是必须可以达成的。
<b>相关的（Relevant）</b>：目标应是实际工作所需要的，即下属目标必须对上级、横向部门的目标完成有支持性。
<b>已时间为基础的</b>（Time-based）
💡目标制定公式<br>
理由+时间+动词+评估指标+目标值<br>
举例一：为了+2022年第二季度末+获得+销售收入+1千万<br>
举例二：为了+2022年10月10日前+减少+投入成本+50万<br>
四、目标的分解
💡目标分解概念
目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个岗位的过程，以保证企业整体目标的实现。
💡分解原则
下属的实际能力需配合达成目标的要求；
在时间上要平衡，避免同一段时间过多目标（3-5个）
完成目标需要什么具体的资源，受那些因素制约
💡分解方法
以标准化表格将目标变为管理手段。<br>
目标制定的沟通<br>
制定绩效目标考核表
五、有效计划与执行
💡议题树
将目标分解成行动计划的工具
💡常见误区
只有HOW，没有WHY<br>
没有考虑资源和条件<br>
没有估计多种可能性<br>
没有弹性
没有实现沟通和确认<br>
没有注意计划的变动因素
💡MECE原则
ME（Mutually Exclusive）相互独立、CE（Collectively Exhaustive）完全穷尽<br>
将一个问题不断分解，一直到无法再拆分
💡5W1H
why<br>
何因
what<br>
何事<br>
where
何地
when
何时
who
何人
how
如何做
六、团队的意义与价值
💡什么是团队？
团队的定义：<br>
由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业务目标和方法而相互协调并共同承担责任的人们组成的群体。
团队的基本三要素：
技能 、信任、责任感
💡团队对个人的作用
降低压力
责任共同承担<br>
自我价值提升
共同分享成果
成员互相协作
共同体验成就
💡高效团队的8个特征
1、明确的团队目标与方向
2、经验与知识的共享<br>
3、合适的人做合适的事<br>
4、良好的沟通交流<br>
5、共同的价值观和团队规范<br>
6、强烈的归属感<br>
7、适合的系统设计
8、有效授权
七、团队建设四个途径
💡途径一：目标导向途径
以任务为导向的建设途径，强调团队要完成的任务以及其最终结果。
💡途径二：人际关系导向途径
以人际关系未导向的建设途径，强调团队成员之间相互的沟通、尊重、了解和信任。<br>
💡途径三：共识导向途径
以价值观未导向的建设途径，强调在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识。<br>
💡途径四：角色界定途径<br>
八、有效辅导下属
💡优秀教练员
1、思维方面：<br>
正面期待：采取乐观的态度，相信每个下属有被发掘的潜能。
2、开放：
不是单凭过去的表现来判别下属的成绩。
3、包容：
能接受下属在学习期间出错，相信若再次给予机会，下属在下次能做得更好。
💡考虑辅导的十个场景
1、有人请你给予建议、帮助、意见和支持
2、有人正在艰难的完成一件任务<br>
3、有人正在开始一项新的工作或负担起一份新的任务
4、有人感到挫折和迷茫<br>
5、有人犹豫不决或一筹莫展
6、有人变现反复无常
7、有人对自己的能力没有把握
8、有人表达了想要改进的愿望
9、有人表现低于一般要求
10、有人态度消极，影响工作
九、三大基本教练技能
💡一、确认提问的目的：用问题解决问题
1、获取更多资料或信息
2、掌握被辅导者的心态<br>
3、指出更多可能性<br>
4、提出挑战或激励被辅导者
5、取得被辅导者承诺
💡二、有效沟通
1、多问开放性问题，少用封闭式问题<br>
2、慎用为什么，多问是什么
3、巧用为什么
4、巧用如果
5、扩展性提问
6、其他注意事项：简单明了、重复、保持中立
💡三、正确发音：声调对触发情感的影响更大
1、完全把焦点放在对方，用关怀的心情
2、必须调节心情，因为心情控制语气<br>
3、先用深呼吸调整自己，令自己平静
4、用心胸发音，尾音低沉、轻声、拉长
5、与对方语速相当，建立信任与亲和感
十、收获总结
1、明确管理者角色职责，发挥管理者应有的功能
2、发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标<br>
3、掌握人性特点，能够带人带心，激发下属工作意愿，提振工作士气<br>
4、了解目标管理体系的运作及正确制定计划的流程
5、运用上下级目标层级关系将战略分解为部门目标
6、了解如何做好下属的教练，以提升下属在工作上的能力与潜力
7、掌握下属心理并能与之良性的互动要领，以提高下属的工作积极性与稳定度
8、用经营自己的意识与观念面对管理工作，使自我发展与企业共创双赢局面
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