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管理干部能力提升

2023-05-05 17:27:46   5  举报

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AI智能生成

管理干部能力提升，运用科学的方式管理团队；管理的终极目标就是管事理人，事成人爽。

管理

部门管理

干部培养

领导

项目管理

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大纲/内容

一、管理者角色认知

💡管理的意义-运用资源

管理的目的：是为了达成企业的经营目标。

管理就是把企业中的一切资源做最经济、高效、人性化的运用过程，以达成企业经营目标。

管理就是管事理人，事成人爽。

管理的核心是运用资源。

人是有限的，人力资源是无限的。

💡管理者的职责（事）

敏锐观察组织、部门周围的环境变化

收集并提供信息，确保组织目标、方针、战略正确

提供建议，协助制定企业、各部门的目标、方针及策略

在管理活动中，认真贯彻和实现组织的经验方针及目标

主动征求幕僚部门的建议与协助

与其他部门或其他管理者保持经常性的沟通与协调

及时向上级汇报工作进展状况，使其能够掌握正确情况

做好本部门工作的计划与决策，并认真付诸实施

分析企业与部门的现状与业绩，进行工作的改善与改革

💡管理者的职责（人）

建立能使下属自我提高，并觉得工作有意义的组织环境

科学培养能力不足的下属（管理者也应致力于自我启发）

提升整体组织的综合能力

建立使下属能具有工作意愿相互信赖的人性化环境

💡管理者在组织中不同的角色功能

辅佐者

朋友和顾问

内部客户与协作者

领导者和教练

💡管理者在部门中的六种角色

1、规划者

● 规划部门业务发展方向 ● 确定或改变部门职能 ● 职能分解与下属职责确认 ● 确定下属岗位说明书 ● 确定或改进部门主要工作流程、工作目标

2、运营者

● 制定或修正部门业务目标 ● 制定工作计划 ● 工作分配与权限委任 ● 工作检查与控制 ● 绩效考核与改善目标制定

3、沟通者

● 传递信息 >>向下：职能、流程、标准、目标、建议等； >>向上：计划、总结、建议等； >>横向：业务进度、工作项目、配合方式等； ● 保持或提高工作标准，达成目标； ● 保持员工工作士气 ● 保持沟通渠道畅通

4、领导者

● 了解每一位下属，发挥每个人的优势 ● 促进组织化、提高团队能力 ● 激发员工工作积极性 ● 减少抱怨或不满

5、教练员

● 招聘合格员工 ● 训练新员工 ● 实施在岗培训 ● 培养接班人 ● 辅导问题员工 ● 辞退不合格员工

6、绩效伙伴

● 明确下属工作应达成的结果 ● 协调达成绩效的各项资源 ● 协助分析下属未能达到绩效目标的原因 ● 辅导能力不足的下属

二、高效管理之本-目标管理

💡三个目标

企业目标：战略目标，通常是一年内实现的成果

部门目标：职能目标，通常以各个项目为目标

下属目标：绩效目标

💡目标管理五要素

1、目标是什么？

2、达到什么层度？

3、怎么办？

4、何时完成目标？

5、是否达到了既定目标？

💡目标制定

目标制定 --> 目标分解  -->  目标实施 -->  目标跟踪  --> 目标评估 上下级共同制定计划、共同反馈、功能控制

三、管理的核心-目标

💡什么是目标？

某行为主体（公司、部门或个人），在一定时期内（年、季度、月）做的工作成果。 具体说：在什么约束条件下，为了什么目的，在一定时期内做什么，做到什么层度？

💡目标分解smart原则

具体的（Specific）：目标的具体性告诉我们想到达到的结果。

可衡量的（Measurable）：可衡量的最终结果，就向一把尺子，明确的衡量目标是否达成，尽量量化和可描述的标准化。

可以达到的（Attainable）：目标要有可行性，既有一定的挑战性，同时是必须可以达成的。

相关的（Relevant）：目标应是实际工作所需要的，即下属目标必须对上级、横向部门的目标完成有支持性。

已时间为基础的（Time-based）

💡目标制定公式

理由+时间+动词+评估指标+目标值

举例一：为了+2022年第二季度末+获得+销售收入+1千万

举例二：为了+2022年10月10日前+减少+投入成本+50万

四、目标的分解

💡目标分解概念

目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个岗位的过程，以保证企业整体目标的实现。

💡分解原则

下属的实际能力需配合达成目标的要求；

在时间上要平衡，避免同一段时间过多目标（3-5个）

完成目标需要什么具体的资源，受那些因素制约

💡分解方法

以标准化表格将目标变为管理手段。

目标制定的沟通

制定绩效目标考核表

五、有效计划与执行

💡议题树

将目标分解成行动计划的工具

💡常见误区

只有HOW，没有WHY

没有考虑资源和条件

没有估计多种可能性

没有弹性

没有实现沟通和确认

没有注意计划的变动因素

💡MECE原则

ME（Mutually Exclusive）相互独立、CE（Collectively Exhaustive）完全穷尽

将一个问题不断分解，一直到无法再拆分

💡5W1H

why

何因

what

何事

where

何地

when

何时

who

何人

how

如何做

六、团队的意义与价值

💡什么是团队？

团队的定义：

由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业务目标和方法而相互协调并共同承担责任的人们组成的群体。

团队的基本三要素：

技能 、信任、责任感

💡团队对个人的作用

降低压力

责任共同承担

自我价值提升

共同分享成果

成员互相协作

共同体验成就

💡高效团队的8个特征

1、明确的团队目标与方向

2、经验与知识的共享

3、合适的人做合适的事

4、良好的沟通交流

5、共同的价值观和团队规范

6、强烈的归属感

7、适合的系统设计

8、有效授权

七、团队建设四个途径

💡途径一：目标导向途径

以任务为导向的建设途径，强调团队要完成的任务以及其最终结果。

💡途径二：人际关系导向途径

以人际关系未导向的建设途径，强调团队成员之间相互的沟通、尊重、了解和信任。

💡途径三：共识导向途径

以价值观未导向的建设途径，强调在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识。

💡途径四：角色界定途径

八、有效辅导下属

💡优秀教练员

1、思维方面：

正面期待：采取乐观的态度，相信每个下属有被发掘的潜能。

2、开放：

不是单凭过去的表现来判别下属的成绩。

3、包容：

能接受下属在学习期间出错，相信若再次给予机会，下属在下次能做得更好。

💡考虑辅导的十个场景

1、有人请你给予建议、帮助、意见和支持

2、有人正在艰难的完成一件任务

3、有人正在开始一项新的工作或负担起一份新的任务

4、有人感到挫折和迷茫

5、有人犹豫不决或一筹莫展

6、有人变现反复无常

7、有人对自己的能力没有把握

8、有人表达了想要改进的愿望

9、有人表现低于一般要求

10、有人态度消极，影响工作

九、三大基本教练技能

💡一、确认提问的目的：用问题解决问题

1、获取更多资料或信息

2、掌握被辅导者的心态

3、指出更多可能性

4、提出挑战或激励被辅导者

5、取得被辅导者承诺

💡二、有效沟通

1、多问开放性问题，少用封闭式问题

2、慎用为什么，多问是什么

3、巧用为什么

4、巧用如果

5、扩展性提问

6、其他注意事项：简单明了、重复、保持中立

💡三、正确发音：声调对触发情感的影响更大

1、完全把焦点放在对方，用关怀的心情

2、必须调节心情，因为心情控制语气

3、先用深呼吸调整自己，令自己平静

4、用心胸发音，尾音低沉、轻声、拉长

5、与对方语速相当，建立信任与亲和感

十、收获总结

1、明确管理者角色职责，发挥管理者应有的功能

2、发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标

3、掌握人性特点，能够带人带心，激发下属工作意愿，提振工作士气

4、了解目标管理体系的运作及正确制定计划的流程

5、运用上下级目标层级关系将战略分解为部门目标

6、了解如何做好下属的教练，以提升下属在工作上的能力与潜力

7、掌握下属心理并能与之良性的互动要领，以提高下属的工作积极性与稳定度

8、用经营自己的意识与观念面对管理工作，使自我发展与企业共创双赢局面

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