4P 、4C 、 4R 营销战略
2023-05-14 16:05:17 6 举报
4P、4C和4R是营销战略中常用的概念。其中，4P指的是产品、价格、渠道和促销；4C指的是顾客需求、成本、便利和沟通；而4R则是关联、反应、关系和回报。这些营销战略都是为了提高企业的竞争力，满足消费者的需求。例如，通过不断改进产品，降低价格，扩大销售渠道以及加强促销活动来提高销售额。同时，也要关注顾客的需求，降低成本，提供更加便捷的购买方式以及加强与消费者的沟通。此外，还要建立良好的关系并实现回报，以保持长期的客户忠诚度。总之，这些营销战略都是为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得成功。
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大纲/内容
主要指顾客购买成本。不 仅包括其货币支出，还包 括其为此耗费的时间，体 力和精力消耗，以及购买 风险。
成本(Cost)
01
包括品牌宣传（广 告）、公关、促销 等一系列的营销行为
促销(Promotion)
4R一以关系营销为中心
◆ 4R理论以关系营销为核心，重 在建立顾客忠诚。 ◆ 随着4R的提高，品牌价值和 价格也相应提高。 ◆ 你的品牌资产越大，对于顾客 来说品牌价值也就越高，你的产 品或服务的价格也就越高一一你 的利润也就越多。
价格(Price)
根据不同市场定位，制定不同价格策略
注重产品开发&产品独特卖点
产品(Product)
02
04
4P一以产品为中心
03
◆ 产品(Product) 服务范围/项目/服务产品定位/服 务品牌等 ◆ 价格(Price) 基本价格/支付方式/佣金折扣等 ◆ 渠道(Place) 直接渠道/间接渠道 ◆ 促销(Promotion) 广告//人员推销/营业推广/公关等
4P&4C&4R营销战略
指“去接近消费者”而不是诱 使他们来接近我们。节省战略 也有两个核心能力一一技术和 便利。
节省(Retrenchment)
企业和最佳顾客之间建 立坚固的、强大的关系 为中心
关系(Relationship)
企业应通过同顾客进行积 极有效的双向沟通，建立 基于共同利益的新型企业 顾客关系。
沟通(Communication)
4R
4P
关联(Relevancy)
报酬(Rewards)
紧密联系顾客把你的品 牌资产直接与主要的购 买动机相联。
酬谢你的顾客。它也包含 两种核心能力：“品 味”和“时间”。
客户(Customer)
顾客在购买商品时，希望 把有关成本包括货币、时 间、精神和体力等降到最 低限度，以使自己得到最 大限度的满足。
4C
便利(Convenience)
注重经销商的培育和 销售网络的建立 企业与消费者的联系 通过分销商来进行
渠道(Place)
4C一以顾客为中心
◆ 客户(Customer) 研究客户需求欲望，并提供相应 产品或服务 ◆ 成本(Cost) 考虑客户愿意付出的成本、代价 是多少 ◆ 便利(Convenience) 让客户享受第三方物流带来的便 利 ◆ 沟通(Communication) 积极与客户沟通，寻找双赢的认 同感
指顾客的需求。 企业提供的不仅是产品 和服务，更重要的是由 此产生的客户价值。
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