申诉业务处理流程
2024-04-23 17:04:28 0 举报
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留学生申诉处理业务流程图
作者其他创作
大纲/内容
A值
协助员有文案老师的所有权限
确认接单
审核
发起更改订单难度
文书审核
等待结果
确认结果
上传结果资料
录入订单信息
发起更换文案老师
【通过】
订单结束
线下听证会
上传订单材料
【信息有误】
审批
【是】
结果通知到相关的人
文案老师
指派规划师/文案老师/证据师/协助人
证据老师
【不通过】
失败
【还有后续】
【信息无误】
系统
发起总DDL延期申请
结果通知
客满结果通知
当没有指派规划师、证据老师时，他们的工作都有文案老师来做
成功
协助人
结束
总经理
开始
学生交流（上传交流过程记录）
更新订单状态
业务流程
【确认成功】
订单信息同步
财务
确认DDL
文书写作/材料补充，会议内容上传
大纲审核
确认申述途径
线下和学生会议，收集信息
通知
订单提醒
销售
【审核通过】
尘峰平台
发起订单取消
客户满意度调查
递交完材料才开始的么
时间轴制作完成，并上传相应文件
线下kick off meeting/发送学校咨询邮件
线下催收尾款
通知相关的人
【确认失败】
信息确认
是否继续申诉
发起更换规划师、证据师、协助人
相应的赠送
政策分析，并上传相应文件
是否有后续材料补充
更改订单的总DDL
材料审核
更改订单难度
听证会，会议内容上传
主管
【再次申诉】
文书写作，并上传相应文件
递交材料
额外奖励申请
wellbeing
证据制作/翻译，并上传相应文件
申诉规划师
案例分析
方案大纲，并上传相应文件
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