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流程泳道图

2023-05-23 22:35:58   0  举报

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流程推进

需求分析

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

通知客户下载“朱雀云”，以签约手机号作为账号登陆后，添加两名门店成员，开始学习汽车学苑认证课程并完成考试，学习过程需辅导客户。

BOSS系统认领商机到私海（认领数量最多一次200，个人账户最多容量3万）

准入审核

完善门店资料，在此客户商机上发起流程，提交合作认证准入审核（审核要求：1、门店面积大于100㎡，工位≥22、审核门店服务设备是否齐全。轮胎设备：扒胎机、平衡机、压缩机、四轮定位。保养设备：举升机，接油机，检测电脑，工具箱。3、门店整体形象，装修情况是否和途虎品牌等级匹配）

收集客户资料（客户门头、休息区、仓储区、轮胎保养必需设备图，营业执照照片，法人/授权签约人身份证正反面照片+对应实名认证手机号，个人银行账户/公司账户，租赁合同/房产证）

微信远程签订《专项认证补充协议》收取客户认证费span style=\

此阶段审核客户营业执照信息，公司系统默认唯一，如已有数据，则不得签约，

开始

审核不通过更正信息或费用后重新提交

缴费完成

审核工单1、门店缴纳的费用是否与其所在区域等级符合。2、门店相关照片与信息与准入审核是否一致。3、门店命名等红虎显示信息是否符合规范。

签约缴费

宣传聚合支付进件信息，将对应区域运维与客户拉群，正式移交运维。

陌拜

审核通过（前期所收集营业执照，身份证，手机号银行账户，房产证明于此步骤使用）

微信远程签订《专项门店合作认证框架协议》收取客户保证金（只支持网银对公转账和柜台对公转账）

客户愿意合作

有意向（持续跟进，介绍项目优势和费用政策，解决客户疑问，获取客户信任）

此步骤占据一线全业务流程中60%的精力，80%的意向客户在此表达不合作。

此步骤客户保证金及认证费金额为经手业务手工填写，客户认可即按此打款，打款成功前无审核。

招商业务流程结束

不愿意合作（定期跟进或退回公海）

审核通过

门店上架

无意向→退回公海空号、错号→终止商机

拨打商机筛选意向

“门店基本信息”上传营业执照和法人身份证信息，将门店状态由“即将营业”修改为“营业中”

合作认证业务全流程

上线审核

创建《认证优选开店工单》（此阶段重新提交门店门头图、全店视频，营业执照，身份证信息、面积工位等信息审核）

跟进

考试通过后，综合根据服务PID上线标准和客户要求上线相应服务。

未签约/未缴费（保持跟进）

审核不通过（完善缺陷后重新提交）

此阶段审核客户商机手机号和客户POI地址信息。以上二项公司系统默认唯一，如已有数据，则不得新建，

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支付流程泳道图、泳道图、支付逻辑对接、资金流程

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派车作业流程图（泳道图——垂直）

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