《管理学》第十二章 人力资源管理

1、人力资源管理是竞争优势的一种重要来源

2、人力资源管理是组织战略的重要组成部分

3、组织对待员工的方式会对组织绩效造成显著的影响

为什么人力资源管理那么重要？

经济：比如，经济形势不好的时候，企业就会倾向于尽量少招聘员工或者不招聘；很多工作变为临时或期限合同

工会：代表员工利益并通过集体谈判来设法保护员工利益的组织；工会会组织罢工，将会影响公司的管理和员工的管理

法律：一个组织的人力资源管理实践受到国家法律法规的管辖，一旦逾越了这些法律边界将会带来昂贵的成本

人口趋势：1、劳动力队伍组成中种族的变化；2、老龄化；3、Y时代成为不断扩大的群体；例，当应届生越来越多，那么岗位的竞争就会越来越激烈

影响人力资源管理过程的外在因素

人力资源管理过程

人力资源管理过程的第一阶段包括三项任务：人力资源规划、招聘和解聘、甄选

1、人力资源管理规划：管理者用来保证正确数量、类型的合格人员在正确时间处于正确位置的一个过程；通过规划，组织能够避免突如其来的人员短缺和人员过程；包含两个步骤：

①当前评估：管理者在开始人力资源规划之前，通常会对当前员工的情况进行统一整理；比如，工作分析-定义工作以及从事该工作所需行为的评估；利用工作分析中得到的信息，管理者可以指定或修订工作说明书和工作规范；确定工作所具备的知识、技能和态度

②满足未来的人力资源需求：未来人力资源需求的确定依赖组织的使命、目标和战略；组织对员工的需求来源于产品或服务的需求；评估当前的能力和未来需求，估计组织中人员匹配不足或过剩的领域

途径：互联网、员工推荐、公司网址、校园招聘、专业招聘机构

招聘：发现、识别和吸引合格的求职者

解聘：减少组织的员工数量

2、招聘和解聘

3、甄选：对求职者进行筛选以确定某项工作的最佳人选

①效度：有效性，指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低

②信度：指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，一般多以内部一致性来加以表示该测验信度的高低。信度系数越高及表示该测验的结果越一致、稳定和可靠

③不同类型的甄选工具：申请表、笔试、绩效模拟测试、面试、背景调查、体检

④真实工作预览：它使得求职者产生一种符合实际的工作期望，这反过来又会提高员工工作满意度和降低员工离职率

识别和甄选合格员工

1、上岗培训

①工作部门上岗培训：是员工熟悉工作单元的目标，明确自身工作如何为部门的目标做贡献，也包括向新员工介绍新同事

②组织上岗培训：告知新员工关于组织的目标、历史、理念、程序以及规章制度

2、员工培训

①培训类型：技术技能与知识、个人发展、产品知识、安全知识

②培训方法：在岗培训、工作轮换、辅导制、课堂讲座、电子化学习

向员工提供必要的技能和知识

1、绩效评估方法

①书面描述法：考评者以书面形式描述以为员工的优缺点、以往绩效和潜能，提出改进建议

②关键事件法：考评者聚焦于区分有效和无效绩效的关键行为

③图尺度评价法：一种流行的评估方法，列出了一系列绩效要素并规定了量表尺度；考评者根据这个列表逐项对员工进行打分

④多人比较法：通过与工作群体中的其他成员进行比较来评估员工

⑤目标管理法：根据员工在特定目标上的完成程度来评估员工

⑥360度评估法：利用来自上司、员工本人和同事的反馈来评估员工

公司规模

员工工龄和绩效

工作类别

行业类别

公司盈利性

地理位置

管理理念

劳动密集还是资本密集

工会

什么决定了薪酬和福利

基于技能的薪酬：基于员工表现出的工作技能和能力来确定薪酬

浮动薪酬：由绩效水平决定的个人薪酬

2、薪酬与福利

留住胜任的高绩效员工

1、针对精简机构的管理

精简机构：指的是有计划的消减组织中的工作岗位

2、针对性骚扰的管理

性骚扰：任何带有性色彩的，会直接或间接影响目标员工的就业、工作绩效或工作环境的不必要的行为或行动

办公室恋情

3、针对工作-生活平衡的管理

原因：员工有时候需要照顾生病的孩子、需要细心照顾年迈的父母，并且还存在一些特殊安排的家庭问题

家庭友好型福利：满足员工对工作-生活平衡需求的福利

4、控制人力资源成本

员工医疗保健成本

员工养老金计划成本

当代的人力资源管理问题

第12章 人力资源管理