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消费者行为学

消费者行为学

2023-05-27 22:45:47   0  举报

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消费者行为学

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大纲/内容

六、消费者的产品知识

消费者

消费者的知识结构

消费者的产品认知

方法-目的链和消费者参与

方法-目的链

消费者参与

方法-目的链与企业营销策略

发现与利用方法-目的链

影响消费者的自我相关性

七、消费者的学习

学习与参与状态

学习

不同参与状态下的学习

条件反射理论

反射与反射弧

经典条件反射与消费者学习

操作条件反射与消费者学习

认知学习

映像式机械学习

替代式学习与模仿

推理

学习的一般特点

学习强度

抑制与遗忘

刺激泛化与刺激辨别

反应环境

八、消费者的态度

态度与态度的性质

态度的特性与功能

消费者态度的三种成分

态度的生效层次与态度成分的相互关系

态度的生效层次

态度成分的相互关系

改变态度的策略

改变认知成分

改变情感成分

改变行为成分

九、文化、社会与情境

环境概述

按照环境因素影响范围分类

按照环境因素的性质分类

文化和亚文化

文化

亚文化

社会

社会阶层

家庭

情境

情境的含义与分类

一般消费情境

不同属性情境

一、消费者市场和购买决策

消费者市场

含义

特点

消费者购买行为模式

70研究法

刺激-反应模式

消费者购买行为类型

复杂的购买行为

减少失调感的购买行为

多样性购买行为

习惯性购买行为

消费者购买决策过程

问题识别

信息收集

备选产品评估

购买决策

购买过程

二、消费者的意识、感觉和知觉

消费者的意识与心理活动构成

意识的概念

意识的水平

意识的特征

消费者心理过程

消费者个性

认知过程钱两个阶段

消费者的感觉

感觉的含义

感觉的特点

感觉的生理机制

感觉的分类

感觉阈值

消费者的知觉

知觉的概念

知觉的分类

知觉的基本特征

三、消费者的记忆、想象和思维

消费者的记忆

记忆及其分类

记忆过程识记

记忆过程识记

保持

再认

回忆与联想

记忆系统

消费者的想象

表象

表象的含义

表象的特征

表象的分类

想象

想象的含义

想象的分类

消费者的想象与消费行为

消费者的思维

思维的含义

思维的特点

思维的分类

四、消费者的个性

含义和特征

含义

特征

消费者的个性倾向性

消费者的需要和动机

动机理论

消费者的兴趣

消费者的理想、信念和世界观

消费者的个性心理特征

消费者的气质

消费者的性格

消费者的能力

消费者的生活方式

消费者的自我

五、消费者的注意和理解

消费者的接触

接触的含义

接触的方式

增加消费者接触的营销策略

消费者的注意

注意的含义

注意的功能

注意的表现

注意的分类

注意的特征

注意过程

影响注意的因素

消费者的理解

理解的含义

理解的分类

理解的过程

影响理解的因素

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