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卡诺模型
2023-05-28 15:53:02
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提供后适得其反,满意度下滑。
必要型需求
具备程度低
满意度高
反向型需求
卡诺模型 - 模型示例 - 模型注释
具备程度高
必备的,即使不说也应该做到的。
超出用户预期,用户也不知道的。
满意度低
用户并不在意的需求。
模型注释
无差异需求
必备型 > 期望型 > 兴奋型 > 无差异型
期望型需求
兴奋型需求
用户期望的,用户能够清晰知道的。
优先级排序
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