线上故障处理
2023-07-11 17:49:49 1 举报
数据组线上故障处理流程
作者其他创作
大纲/内容
无效
是
结束
组织BUG群，需要包含反馈人、研发、测试等角色
监控到异常状态/接受到业务反馈
需求收录
否
分析师
有效
处理数据问题
开始
监控预警/技术支持/稳定组
分析师进行解决
质量保障团队
直接
按周分析BUG，总结改进措施
按月输出质量报告及季度复盘
定性前后端问题
稳定组牵头进行组织
完成待办事项
达到故障级别
BI配置(使用问题)？
联系分析师处理
接收直接反馈
系统恢复
联系测试
问题定性
处理反馈问题
数据组线上故障(BUG)处理流程
接收相关信息上报，预判类型
登记BUG
研发团队
BI问题？
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