建立概念认知
市场营销
发展历程
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
社会营销观念
战略营销观念
营销现状
企业营销现状分析
人员素质
营销观念
品牌观念
营销认知
物流
概念
物品到信息流动提供相关服务的过程（物品流动）
7大功能
储存
运输
装卸搬运
包装
流通加工
配送
物流信息处理
物流营销
主要观念
大营销
6Ps
4Ps
产品（product）
价格（price）
渠道（place）
促销（promotion）
关系营销
服务营销
7P
人（people）
有形提醒（physical evidence）
过程（process）
产品（product）
价格（price）
渠道（place）
促销(promotion)
4个基本流程
发现市场机会
选择目标市场
确定营销策略
管理营销活动
分析营销坏境
理解营销环境
企业内部环境
企业外部环境
宏观坏境（寻找机会 避免威胁）
政治与法律
经济
社会文化
科技
人口
自然
微观环境（发挥优势 补强劣势）
供应商
企业内部
渠道企业
顾客
竞争者
社会公众
营销坏境分析
理解营销坏境
市场环境分析
物流需求分析
物流客户分析
组织客户购买行为分析
竞争者分析
品牌竞争者
行业竞争者
形式竞争者
欲望竞争者
营销环境信息管理
进行市场调研
认识调研
分类
探测性问题
描述性问题
因果性问题
预测性问题
内容
市场需求调研
市场坏境调研
营销实务调研
市场竞争调研
基本程序
明确调查问题
制定调研计划
收集调研资料
整理分析资料
攥写调研报告
决策参考
调研方法
二手
一手
询问法
小组访谈法
深层访谈法
投影法
面访调查法
电话调查法
邮寄调查法
网上调查法
实验法
调研技术
抽样调查技术
非随机抽样
任意抽样（便利抽样）
判断抽样（立意抽样）
配额抽样（定额抽样）
问卷设计技术
数据分析技术
选择目标市场
市场细分(S）
概念
根据需求者的不同需求和特点
将市场分割若干个子市场
市场细分依据
地理位置
行业对象
客户业务规模
物品属性
物流环节
其他（人口、心理、消费行为、经济、文化）
市场细分的方法
因素分析法
单一因素
主导因素排列
综合因素
系列因素
产品-市场方格图
系统分析法
SW1H
who
what
when
why
where
how
市场细分的步骤
选定市场范围
例举客户
分析需求
分析细分标准
确定细分市场
目标市场细分（T）
选择标准
细分市场需求规模大
细分市场发展潜力大
细分市场有足够的结构吸引力
符合物流企业的目标和实力
选择的策略
物流目标市场范围策略
密集单-市场
服务专业化
市场专业化
有选择的专业化
有覆盖市场策略
物流目标市场营销策略
无差异营销策略
差异营销策略
集中营销策略
市场定位（P）
市场定位的方法
根据服务项目定位
依据服务项目特色定位
依据服务项目功能定位
根据服务水平定位
根据主导区域定位
根据客户关系类型定位
根据竞争者定位
市场定位的步骤
识别市场机会和竞争优势(SWOT）
明确核心优势
传播和送达该市场定位
市场定位策略
领先者定位策略
挑战者定位策略
跟随者定位策略
补缺者定位策略
<b>22现代物流1班 朱兆勤 200702240204</b>
