产品经理应该思考哪些问题?需求调研
2023-06-07 13:28:02 0 举报
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PM笔记包含内容:需求挖掘与分析,需求的思考点,如何与同事协作,产品经理应该思考哪些问题?
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大纲/内容
通过观察、访谈和体验等方式,探究事物本质的过程。
介绍
1. 了解行业和市场:了解行业背景及现状,了解市场环境及风险,得出可行性结论(中短期或长期战略规划)。
2. 产品决策 :准确判断消费者的真实需求,来进行产品设计;对于新项目,产品调研报告可以判断这个项目该不该做,做要具备怎样的能力;
3. 迭代优化:佐证产品发展路径,诊断内在症结,采集真实需求。
价值
市场调研:主动进行市场研究,了解行业趋势、竞争对手和潜在机会。通过参加行业会议、阅读行业报告、分析市场数据等方式,获取相关的市场洞察。
竞品分析:研究竞争对手的产品,了解他们的特点、优势和劣势。通过对竞品的功能、用户体验和市场反应进行分析,可以发现自身产品的改进方向。
用户访谈和调研:主动与用户进行面对面的访谈,深入了解他们的使用习惯、需求和期望。可以通过电话、视频会议、小组等形式进行用户访谈和调研,获得深入的用户洞察。
内部团队交流:与团队成员、技术团队、销售团队等进行频繁的沟通和合作。通过与他们交流,了解他们的观点、建议和痛点,从而更好地把握需求和问题。
用户调研问卷:设计并发送用户调研问卷,主动邀请用户分享对产品的看法、需求和体验。
用户反馈渠道:搭建用户反馈渠道,如在线客服、用户支持邮件、用户反馈表单等。积极收集用户的意见、建议和问题,对用户反馈进行整理和分析,发现潜在的需求和改进点。
用户数据分析:利用用户行为数据、用户调研数据和用户分群数据,对用户行为和偏好进行分析。通过数据分析,发现用户的需求模式和潜在需求,为产品优化提供依据。
1. 需求采集
2. 权重评估:对采集到的需求(需求池)进行需求权重的评估,排序,优先级越高越早进行设计开发。
1.拿到需求
用户:使用产品的使用者是谁,或者说是谁对产品提出了需求
问题:在什么情况下,使用产品过程中产生了问题
现状:目前产品的使用者是如何解决目前存在的问题的
2.需求澄清(明确需求)
普遍:需求是否为某些用户的特例
痛点:需求中所提供的方案是否解决了根本问题
高频:需求是否会高频出现
3.需求甄别
4.划分优先级
是否比改进之前,有很大提升,替换成本,学习成本,技术难度,开发周期
5.确认方案
步骤
3. 需求分析:过滤出真需求,规避伪需求。
4. 产出 竞品分析报告
需求调研
1.用户的问题是什么?
2.用户的使用场景是什么?
3.这个需求要达到的目的是什么? 是否真的是用户想要的?
4.之前有没有这种需求?目前应对这个需求的方案是什么?(现在是怎么用的系统?)
5.这个需求的期望实现方式? 有没有更好的实现方法?
6.这个需求的相关方(这个需求会涉及影响到哪些人)?
7.相关方对本需求的意见大概是什么样的?
8.这个需求涉及到调整的端都有哪些?(Android、iOS、PC端、Pad、用户端、管理者?)
9.各端会有什么样的调整?
10.该调整是否会对现有功能造成什么影响? 我们应该规划到哪个版本去迭代?
初级思考
1.我们的用户是谁?
2.我们要满足用户的什么关键性场景?
3.用户愿意付费么?
4.我们产品的目标定位是什么?
5.为什么会选择我们?
6.我们的盈利模式?
进阶思考
需求分析:我就是用户;我把自己带入到用户场景中,从他们工作所处的环境、他们面对的用户、他们要办理的业务中可以更设身处地的思考他们的诉求
在需求面前,要学会思考 (明确用户需求)
做了什么事情+实现什么效果
提供什么功能+用来干什么
如何去描述功能
需求相关
1.项目背景
2.摒弃技术语言
3.引用场景示例(角色、场景、示例)
讲解
1.对于web端的交互设计:页面的滚动方式、模块的滚动方式、按钮的默认、悬浮、点击的不同状态、控件点击后的反馈形式(弹窗、Toast、定位、新页面等)的设计。
2.对于移动端的交互设计:是基于用户手指的滑动、点击、长按等操作。页面的滑动,模块的切换方式,按钮的不同状态(默认、点击、长按、禁用等),控件点击后的反馈形式(弹窗、Toast、定位、新页面等)的设计。
与交互设计师沟通
1.交流logo设计时:色彩搭配和谐,贴合产品定位和行业属性,是需要图形logo,图文结合型,还是文字logo;
2.交流宣传册设计时:可以提出对封面(首页)设计,版式,主题色选取,内容页排版风格,图文搭配比例等的思考;
3.宣传海报的设计:清楚不同场合的尺寸要求,风格和版式等有较为明确的需求。
与平面/界面设计师沟通
1.对于web端的UI设计:你能够对web页面的配色、不同字体大小、不同网站布局风格、网格系统理论、格式塔原理等都有所了解;并结合自己对产品的理解,有一定的设计思路。
2.对于移动端的UI设计:不同端的字体设计单位、模块间的间距规律、按钮大小、行间距、元素间距等、闪屏页、广告banner、网格系统、格式塔原理等设计知识有所了解。
与UI设计师沟通
产品经理职责:获取需求,梳理项目的业务流程,提出解决方案,产品是否能够解决客户的痛点、完成客户需求。
回答的问题包括: 业务的流程、实现的方式、页面的交互、项目的工期等等。
1.客户的痛点?
2.客户通过什么方式解决痛点?(痛点的目的)
3.客户需要我们做什么?
了解
见客户
协作相关
1、产品功能亮点是什么?
2、主要用途是什么?
3、竞争对手是谁?
4、主要目标用户是谁?
5、主要地域在哪儿?
6、销售渠道有哪些?
7、请谁做代言?
ToC:如果你是PM,请思考下面问题
1、都有哪些干系人?
2、人主要决策人是谁?
3、用户是谁?客户是谁?
4、找谁调研需求?
5、哪些需要外包供应商?
6、项目周期大概多久?
ToB:如果你是PM,请思考下面问题
产品思考
PM笔记
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