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1688五指法

2023-12-04 11:56:32   23  举报

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1688五指法教你提升店铺

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大纲/内容

商品

新发品

30天新发品≥1个（消费品）

优化方法：消费品增发新品（可参考商机品发布）

行家选商品≥5个（工业品）

优化方法：工业品查看未达标的行家选商品进行优化，至少达到5个满足行家选商品要求（位置：商品——发布商品）

动销品

动销商品数大于同行平均/优秀

优化方法：1.关联销售（商品推荐设置） 2.老客户提高动销  3.自营销设置

近7天0访问商品数

优化方法：季节性产品可暂时下架；其他的可做删除，上新处理

极速育品/爆品通

近7天完成3个集中打爆指标

优化方法：根据极速育品条件提升

近7天完成打爆升级3个

优化方法：根据极速育品条件提升

金冠品

整体在线商品数≥L6要求的在线商品数（同时考虑行业情况）

优化方法：增发产品链接

现货/定制金冠品数占现货商品数比例30%

优化方法：1、多发高质量新品   2、完善金冠品积分   3、优化内容力   4、优化价格力，合理设置起批

数据

搜索

交易勋章3A及以上，店铺等级L4及以上

优化方法：根据店铺等级要求和勋章要求提升

交易层级第二层级及以上

优化方法：老客户，线下大金额客户转线上

查看店铺核心关键词最近是否有排名

优化方法：1、完善相关性：关键词、标题等   2、全面个性化：人群、价格等  3、权重值：店铺、商品等  4、反作弊

点击转化率

点击转化率大于行业优秀值

优化方法：主图/销量/价格/服务/回头率

转化率

转化率大于行业优秀值

优化方法：详情/价格/销量/评价

详情页所有终端停留时间大于40s

优化方法：定位及详情模块设置

近30天浏览次数1次比例小于50%

优化方法：流量精准度，详情，产品结构，自营销

找工厂

超级工厂商家，金牌制造1星及以上，非超工商家，铜牌及以上

优化方法：根据牌级要求提升

近30天定制交易积分5万分及以上，近30天履约率、近30天服务响应率、近30天合约支付率都达到80%以上

优化方法：转化定制类客户

是否开通“厂长在线”、“安心购”

优化方法：开通安心购及厂长在线

竞对

市场容量

店铺排行top3竞店：买家指数、交易指数、流量指数对比；竞店流量来源，入店关键词；基本信息

优化方法：1.拓展流量渠道； 2.老客户转线上； 3.提高支付转化率

竞对单品

商品排行top3竞品：交易指数、流量指数对比；竞品流量来源，商品搜索词，商品基本信息，同时做竞品和本店同款或相似款价格对比

优化方法：1.产品定位与优势提炼；2.拓展流量渠道； 3.老客户转线上； 4.提高支付转化率

定制对比

对标top1商家店铺：工厂牌级别、合约交易、履约率、服务响应率、意向客户、回头率

对标top2商家店铺：工厂牌级别、合约交易、履约率、服务响应率、意向客户、回头率

产品结构

对标top1商家店铺：商品类别

对标top2商家店铺：商品类别

寻找新品研发机会

优化方法：产品研发，供应链整合

营销

平台活动

30天日常活动参与次数≥1次（快消品）全行业参加平台商人节大促活动

优化方法：报名活动

自营销

30天内自营销≥1种（新客宝、拿样宝、累积返利、限时折扣等）

优化方法：自营销工具设置

付费推广

点击转化率≥1%

广告日均消耗≥60元/天

询盘成本≤100，争取询盘成本≤50

优化方法：1.详情页2.选品3.营销

服务

响应

客服人员配置情况

优化方法：根据单个客服的工作量及客服工作总工作量进行人员配置

3分钟旺旺响应率≥90%（咨询体验5分）

优化方法：1.店小蜜； 2.早晚班排班； 3.响应率客服考核

询盘转化率≥30%

优化方法：1.专业话术及技能培训；  2.了解同行报价及服务

履约

近30天48小时揽收率≥L6要求

履约率100%（物流体验4分）

商品体验4分

优化方法：1.客户出现退款时第一时间查看退款理由；2.引导客户修改退款原因，加强客服能力

售后

售后体验3.5分

优化方法：快速处理退货退款

线索跟进（总跟进比例越高越好）

优化方法：1.安排专人跟进线索；2.登记线索跟进情况进行考核

老客户回访（每月是否对老客户进行盘点、电话跟进及结果记录）

优化方法：1.安排专人盘点老客户 ；2.登记老客户回访情况进行记录考核

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