1688五指法
2023-12-04 11:56:32 19 举报
AI智能生成
1688五指法教你提升店铺
作者其他创作
大纲/内容
优化方法:消费品增发新品(可参考商机品发布)
30天新发品≥1个(消费品)
优化方法:工业品查看未达标的行家选商品进行优化,至少达到5个满足行家选商品要求(位置:商品——发布商品)
行家选商品≥5个(工业品)
新发品
优化方法:1.关联销售(商品推荐设置) 2.老客户提高动销 3.自营销设置
动销商品数大于同行平均/优秀
优化方法:季节性产品可暂时下架;其他的可做删除,上新处理
近7天0访问商品数
动销品
优化方法:根据极速育品条件提升
近7天完成3个集中打爆指标
近7天完成打爆升级3个
极速育品/爆品通
优化方法:增发产品链接
整体在线商品数≥L6要求的在线商品数(同时考虑行业情况)
优化方法:1、多发高质量新品 2、完善金冠品积分 3、优化内容力 4、优化价格力,合理设置起批
现货/定制金冠品数占现货商品数比例30%
金冠品
商品
优化方法:根据店铺等级要求和勋章要求提升
交易勋章3A及以上,店铺等级L4及以上
优化方法:老客户,线下大金额客户转线上
交易层级第二层级及以上
优化方法:1、完善相关性:关键词、标题等 2、全面个性化:人群、价格等 3、权重值:店铺、商品等 4、反作弊
查看店铺核心关键词最近是否有排名
搜索
优化方法:主图/销量/价格/服务/回头率
点击转化率大于行业优秀值
点击转化率
优化方法:详情/价格/销量/评价
转化率大于行业优秀值
优化方法:定位及详情模块设置
详情页所有终端停留时间大于40s
优化方法:流量精准度,详情,产品结构,自营销
近30天浏览次数1次比例小于50%
转化率
优化方法:根据牌级要求提升
超级工厂商家,金牌制造1星及以上,非超工商家,铜牌及以上
优化方法:转化定制类客户
近30天定制交易积分5万分及以上,近30天履约率、近30天服务响应率、近30天合约支付率都达到80%以上
优化方法:开通安心购及厂长在线
是否开通“厂长在线”、“安心购”
找工厂
数据
优化方法:1.拓展流量渠道; 2.老客户转线上; 3.提高支付转化率
店铺排行top3竞店:买家指数、交易指数、流量指数对比;竞店流量来源,入店关键词;基本信息
市场容量
优化方法:1.产品定位与优势提炼;2.拓展流量渠道; 3.老客户转线上; 4.提高支付转化率
商品排行top3竞品:交易指数、流量指数对比;竞品流量来源,商品搜索词,商品基本信息,同时做竞品和本店同款或相似款价格对比
竞对单品
对标top1商家店铺:工厂牌级别、合约交易、履约率、服务响应率、意向客户、回头率
对标top2商家店铺:工厂牌级别、合约交易、履约率、服务响应率、意向客户、回头率
定制对比
优化方法:1.根据牌级要求提升;2.发起合约交易,线上承接定单;3.提高发货时效 ;4.快速三分钟响应客户;5.提升线上买家数;6.做好老客户跟进回访
对标top1商家店铺:商品类别
对标top2商家店铺:商品类别
优化方法:产品研发,供应链整合
寻找新品研发机会
产品结构
优化方法:1.增加品类;2.提高现有品类优势
竞对
优化方法:报名活动
30天日常活动参与次数≥1次(快消品)全行业参加平台商人节大促活动
平台活动
优化方法:自营销工具设置
30天内自营销≥1种(新客宝、拿样宝、累积返利、限时折扣等)
自营销
点击转化率≥1%
广告日均消耗≥60元/天
优化方法:1.详情页2.选品3.营销
询盘成本≤100,争取询盘成本≤50
付费推广
优化方法:提高消耗预算
营销
优化方法:根据单个客服的工作量及客服工作总工作量进行人员配置
客服人员配置情况
优化方法:1.店小蜜; 2.早晚班排班; 3.响应率客服考核
3分钟旺旺响应率≥90%(咨询体验5分)
优化方法:1.专业话术及技能培训; 2.了解同行报价及服务
询盘转化率≥30%
响应
近30天48小时揽收率≥L6要求
履约率100%(物流体验4分)
优化方法:1.客户出现退款时第一时间查看退款理由;2.引导客户修改退款原因,加强客服能力
商品体验4分
履约
优化方法:1.库存管理及时补货;2.专人跟进,重视约定;3.加深与物流合作
优化方法:快速处理退货退款
售后体验3.5分
优化方法:1.安排专人跟进线索;2.登记线索跟进情况进行考核
线索跟进(总跟进比例越高越好)
优化方法:1.安排专人盘点老客户 ;2.登记老客户回访情况进行记录考核
老客户回访(每月是否对老客户进行盘点、电话跟进及结果记录)
售后
服务
五指法
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