工作流程
2023-06-09 16:49:29 0 举报
私域运营工作流程
作者其他创作
大纲/内容
带有会员信息的文字私聊激活
找到口袋名单今日需回访会员
正常聊天后，写总结发给会员，复制粘贴到后台，设定下一次跟进时间
没回
多次没回可以从口袋名单移除
文字回复
群聊拉不下处理方法
正常聊天，然后填写会员状态在后台，设定下一次跟进时间
语音条发软广/话术给会员，复制粘贴到后台，设定下一次跟进时间
定期过群里的人，大神，多次不回复，发言消极等会员，移出群聊群里冒泡的人加入口袋名单领红包的会员可以艾特发言
拉到群里
比如：你现在还在惠州么？你在的那个厂现在怎么样呀？禁止群发类话术：周末愉快，最近在哪发财等
电话没接
文字不回复
电话过去回访会员情况
口袋名单写晚上写没回复，设定下次跟进时间
新增会员以及过微信过出来的会员需要加入到口袋名单中，按照此流程服务
在职回访会员也需要在口袋名单中填写
你现在在忙呀没时间接电话，我寻思好久没联系问问你在干啥，那你先忙，有时间可以联系我没啥别的事，看你没接电话应该上班蛮累的，下班了好好休息泡个脚，有时间再联系
回复
电话接了
电话没接话术参考
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