（信访办）信访工作流程

阅读文件

重要事项呈送园领导批示

信访人来电来访提出诉求

登记信访事项，填写信访转办单

不予处理（3日内告知）

上级单位转办信访事项

星辰幼儿园信访工作流程

相关单位在规定期限内（15日内）答复信访人，并将办理情况和答复意见报送党办、园办，重要情况向分管园领导汇报

决定受理（3日内告知）

转相关单位处理（自受理日起15日内）

园长办公室提出办理意见

阅读来信、接听电话、接待来访并做好记录

根据《信访工作条例》、《星辰幼儿园信访工作制度》分析信访事项

普通事项转相关职能部门办理

统计整理，做好信访督办和立卷归档工作