管理能力提升系列(新晋基层篇)

1.传达明确的信息

2.积极倾听

1.有明确的沟通目标

2.重视每个细节

3.至少要达到你的一个目标

4.适应主观和客观环境的突然变化

📒有效沟通原则

1.有效沟通能力

📒这并不是要求管理者一定要成为每个领域的专家，了解与您领域相关的最新资讯或更多相关信息，将对您和您的团队大有帮助

2.信息收集能力

让员工的发展与工作联系起来，员工会为实现一个实实在在的目标或理想，而认真地考虑自已如何做和怎样才能做好。

1.事业激励

每个人都有成就感的需求。因此管理者在管理的过程中，要不断地为员工设立可以看得到、在短时间内可以达到的目标。如果目标定的太远，员工会有一种虚无缥缈的感觉。

2.目标激励

每个人都需要物质的支持和保证，管理者可以采用物质激励鼓励员工

3.物质激励

每个人都有荣誉感。要设法让员工们感觉到、认识到荣誉感的崇高性。员工做出成绩，就会受到每个人，包括总经理、总裁的尊重。

4.荣誉激励

员工一旦感觉到自己在某个方面受到了重视，他会尽自己最大的努力来把这方面的事情做好。

5.责任激励

每个员工都希望能够获得晋升，您需要保障的是让员工具有足够的发展空间，并感受到晋升的公平性。

6.晋升激励

我们需要根据任务对合适的人采用合适的激励方式，为明确的目标而努力，常用的几种激励手段：

3.激励员工能力

📒 您需要准确评估员工的能力和个性。这样做有助于您了解员工的潜力，从而向每名员工分配适当的任务。如果评估有失准确，那么您所分配的任务就可能不适合员工，要么过于困难，要么过于简单。

1.评估能力

📒 完成评估之后，您应当根据员工的能力和个性分配任务。如果可能的话，您还应该让员工通过相互学习来掌握新的技能。

2.分配任务

向员工授权应遵循两个步骤

📒向员工授权的能力。‌1.身为领导者，您必须认清手中职权的作用，并且清楚如何明智地行使职权。‌2.您应当以分配任务的形式授予员工一定的权利。这会使员工对您的信任心存感激，并受到激励履行好各自的职责。

4.授权赋能

📒始终如一履行自己职责的能力‌1. 领导者必须具备的第五种能力是始终如一履行自己职责的能力。员工会视您的行事方式为自己的榜样，所以您必须确保始终如一地履行自己的职责。‌2. 一旦员工发现您没有始终如一地履行自己的职责，他们对您的信任度就会大打折扣。这种行为同样会成为员工们模仿的对象，成为他们推搪拖延的借口。

5.履行职责

📒 时间管理能力是领导者不可或缺的一种能力。‌2. 您一定要保证按时完成工作，避免拖延。无法合理安排时间只会导致您需要经常赶进度。倘若您一直陷于仓促之中，就无法把全部精力放在如何更好地完成任务上，因为赶进度肯定会耗费您的一部分精力

1.分析你当前的工作事项和时间支配情况

2. 确定浪费时间的因素并列出应对它的策略

3. 审核目标

4. 将目标分解成可管理的任务

5.安排时间计划

6. 实施计划并力争形成习惯

7. 评估计划并进行调整

遵循七个步骤

6.时间管理

📒 身为领导者，您必须具备化解冲突的能力。这是领导者必须具备的、最为重要的能力之一‌2. 当下属员工间出现冲突时，您应该积极地进行化解。除了在第一时间处理冲突，您还应当尊重冲突双方，鼓励他们进行积极的互动

A冲突属于哪种类型？ 

B冲突涉及哪些人或哪些因素?

C冲突的焦点是什么? 

D冲突会造成那些琐损失？

E冲突已经存在多长时间? 

F冲突能够带来哪些益处? 

第一步是了解情况。您应该通过提问获取与冲突有关的信息。如果未经彻底调查，您采取的措施可能会导致情况的恶化。‌您先弄清楚以下几个问题

1.了解情况

📒第二步是查明冲突的根源，也就是找出引发冲突的问题。只有找出问题所在，才能确保其得到彻底解决。如果您不清楚冲突的根源，就可能遗漏某些方面，最终无法彻底化解冲突。

2.查明冲突的根源

📒选择能够恰当化解冲突的方案非常重要。这个方案应该涉及到冲突的方方面面，包括冲突的根源、受到冲突影响的人等等。错误的解决方案会使冲突变得更加复杂，甚至引发新的冲突

3.制定解决方案

遵循三个步骤

7.化解冲突

第一章

领导者的必备能力