OFS订单履约退款流程
2023-06-13 17:19:03 0 举报
订单履约逆向流程退款详述
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大纲/内容
下退货退款单
平台
否
取消订单
通知平台退款
确认匹配校验结果
仓库收件
订单商品是否出库
联系客服的情况包括：1、取消失败2、待收货退款3、寄出后缺货4、寄出后的若干异常情况
集团仓库
收到退款申请
匹配校验
售后退款
推单给到仓库
OFS订单履约退款流程
售前退款
退款失败
后台结果呈现
寄件
平台收到退款通知
平台通知用户
审核结果
是
共性流程
是否取消成功
平台客服
退款成功
用户收货
申请退款
告知平台
结果上报
流程流向说明
接收退款请求
发起退货退款
操作退款
告知退款请求
接到退货退款单
OFS
用户
平台退款
填写运单号并确认
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