私域运营方案
2023-07-19 11:14:05 1 举报AI智能生成
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私域运营方案
作者其他创作
大纲/内容
抖音粉丝群
抖音
淘宝
小红书
基层用户来源
吸引 1、买一送一(视频号首播大福利)
赠气瓶引流活跃用户的到微信或者微信企业号
第一阶段(引流)
基础粉丝群
活跃用户群
话题兴趣群
品牌福利群
功能性促销
粉丝群形式
第二阶段(运维)
例如今天被人表白了约晚上看电影 求人支招等
提供具备话题性的讨论话题进行日常活跃群讨论
高活跃(键盘侠、八卦之魂)闲人
互动型用户
根据用户消费的频次、金额、产品类型(单品、礼盒、盲盒)等进行单独1对1维护和提供售后
愿意买宝典和占便宜消费的用户
消费型用户
供稿
提意见
提玩法创意
对产品设计和产品体验有要求的体验官
参与型用户
名+利 加大宣传力度 刺激用户进行分享和参与
1、给予奖金利润分成2、给予作者署名
用户分层和分级
微信自营店铺
销售途径
内容营销
导流到微信其他平台
会员服务
转化方式
销售
推文内容转评赞
活动宣发
打火机使用评测
日常好物分享
社交类活动参与与关注
第三方联名的宣发
品牌宣传
第三阶段(转化)
引流手段和方法
图文、视频等多种类型的内容
自定义菜单
消息自动回复
数据统计分析
功能
营销&联名
固定且长期的营销活动
售后
客户服务
新粉丝的快捷入口设置
社群运营
使用场景
高级接口
商城跳转
第三方平台接口
开发接口
微信公众号
群名
群公告
群分类
会员权益
会员升降阶规则
会员系统
群成员调度与升级
微信群资料
微信群
对应的服务人员与群主认证
企业微信号
微信
私域载体选择
1、可以吸引用户的关注
2、一定程度上可以代表英伽的产品品牌调性
日常群维护:姚晶
品牌设计师:张文献
售后:吴芳
备选人员:
IP打造: 每日互动的人设
天猫
新媒体账户
C端售后用户
引流
1、真人出镜
2、线下活动组织
3、展会露出
4、公关类冲突事件的出面解决
IP化
价值
早晚安
节假日
极度天气状况提醒
特殊事件通知
八卦事件分享
英伽办公室事趣事分享
新品种草朋友圈
聊天内容
日常关系维护
信任度
1、企业微信或者微信号能否一键群发
2、群运营还是企业微信1对1维护
3、日常群维护和群管理是独裁者模式还是自由讨论
4、用户标签划分
对应产生的事情
铁粉福利
销售优惠
漂流瓶
树洞玩法
好友创意
送礼
社群机器人
让会员自行交友
DIY属于自己的打火机
参与设计打火机我们进行出品
产品参与性
参考小幽灵久久丫联名打卡
展会现场
线下活动品牌联名粉丝参与
社交
咨询服务
售后服务
服务
玩法
关键性要素
1、固定的分享奖励
2、保持用户粘性的长期活动例如(游戏的包月宝典玩法、签到奖励)
3、海选征集打火机样稿表面设计(征稿专栏及图文)包括奖励内容和录用条件
4、用户售后处理
5、日常售后(如何凸显私域流量会员的VIP特性(话术、问题处理及时性等等)
对应产生的事情:
商城维护
视频号维护
每日工作
落地与执行
私域运营用户流转过程
私域运营方案
收藏
职业：MBA
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