用户旅程

用户旅程是一种描述客户在与您的产品或服务互动时所经历的各个阶段的模型。它通常包括以下几个阶段：意识、考虑、决定和行动。在意识阶段，客户开始意识到他们的需求并开始寻找解决方案。在考虑阶段，客户会比较不同的选项并评估它们的优点和缺点。在决定阶段，客户会做出最终的选择并采取行动购买产品或服务。最后，在行动阶段，客户会使用产品或服务并对其进行评估。通过了解客户的旅程，您可以更好地理解他们的需求并提供更好的产品和服务。