微信扫码
质检员
变更点：原备件验收为线下作业，新流程下，备件验收必须通过日产企微助手-备件验收进行扫码验收，系统将记录备件的唯一码（SNP=1的，基于批次、备件号，验收时每个备件生成唯一码）
客户
工单追加编辑
开始
完工
S-H5
添加项目
接车开单流程
备件库存
备件验收
S-PAD
工单确认
维修技师
N
变更点：仅验收通过的出库单支持入库操作，原逻辑是主机厂下发出库单后即可做入库操作。* 可选优化点：通过日产企微做备件入库，但需要调南方的接口
主机厂-仓库
虚拟店
核对其他检测项
服务结算流程
填写检测报告
车间管理流程
N-APP/MP
E3S
导入厂家服务产品
主机厂-采购业务
提交检测追加
沟通并引导客户确认预约
Y
通过接口获取厂家积分、厂家商城代金券等
备货/出库
调度专员
结束
是否存在异常项？
通过？
装车运输
保修鉴定申请流程
导入已核销的厂家服务产品
到店
备件采购&入库流程
变更点：付费性质定义及关联工时备件节点变更
使用集团积分
生成费用确认码基于日产汇车商
预约跟进
接车问诊
服务评价
添加备件/工时
存在保修项目
备件(维修)出库
生成费用确认码基于南方小程序
有可用的集团卡券？
估时估价
厂家要求：C端预约维保下单的，客户必须通过日产APP或小程序进行确认
是否含厂家服务产品
验车
or
变更点：厂家将新增项目概念，项目关联工时/备件
导入集团服务产品
有可用的集团积分？
结算费用确认
N企微
专营店-库管
专营店-财务
预约确认
工单支付
与工单确认阶段对比总价是否发送变动
选择工位&开工
服务顾问
确认参与集团优惠活动
厂家保修相关页面通过单点登录形式挂载在新营销平台
使用集团卡券
新营销
生成工单确认码基于南方小程序
预约维保流程
完成估时估价&发起工单确认
备件入库
客户签字确认
发起费用确认与收款
机电/钣喷派工
质检
通过项目添加工时备件
导入集团产品套餐/精品/订单
环车检查
采购下单
主机厂-物流
DFN新增权益核销功能，支持服务套餐、商城订单等客户权益的核销* 可优化方案：DFN提供核销接口，南方PAD端新增权益核销功能
预约下单
工单是否包含厂家权益？
维修检测&施工流程
结算开票
填写车辆停放位置
权益核销
与客户沟通检测问题与追加
S-PC/H5
有符合的集团活动？
仓管员
费用确认
添加厂家优惠
出示产品二维码
此阶段可使用南方积分/卡券
变更点：厂家服务产品需完成核销后才能导入到工单
告知客户出示服务产品二维码
备件采购&入库流程（专营店-主机厂采购）
生成工单确认码基于日产汇车商
将新增外观、内饰拍照及外观项目异常记录
领料确认
有厂家可用优惠？
发票核对
通过维保建议导入工时备件
直接添加工时备件
维保建议导入
变更点：厂家新增原厂件扫码出库功能，非原厂件无需扫码出库
关联
采购单审核
主机厂备件采购相关页面通过单点登录形式挂载在新营销平台
