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2023-07-21 17:01:26 0 举报练习
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大纲/内容
挽单失败以后：由答疑教练进行流程发起
和财务沟通，进行人工退费
OA发起退费审批（深空-C++退费审批）
消息通知蒲俊，进行售后单审核
CM订单发货状态更改完成
建立C++学员退费订单售后单
核对剩余课时以及退费金额
退费失败
挽单成功/退费流程终止
售后审批完毕，等待财务进行退款
挽单失败
NOIP项目组：C++学员退费流程SOP
财务退款成功课时费原路退回
家长提出退费
审批通过：将CM订单号发送给蒲俊
需要和家长收集银行卡信息
将收集的信息反馈给蒲俊
进行退费挽单
适用:C++在读学员 5次课后
绿色部分内容：由答疑进行流程推动
第一次挽单：答疑教练进行沟通/ 第二次挽单：主讲教练进行沟通
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