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电商客服服务流程（主动退货及退换货流程）

2023-07-26 11:47:36   0  举报

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电商项目流程

工作流程

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

是否开通支付宝商户号

弹窗提示立即前往

功能是否开通

创建单品/全店免息

不保存当前页已填写内容，返回列表页

必填免息期数、活动名称、开始时间、有效期，活动类型；

[添加商品]按钮

功能详情页增加提示条

「已选商品列表」展示字段

「分期免息」列表

点击取消

店铺到期异常情况处理

页面交互

列表上方创建花呗分期免息活动

添加商品提示文案

进入支付宝商户号管理列表增加「花呗分期」开关

是否开启支付宝花呗分期免息

单品免息活动创建页需要展示创建步骤，全店免息不需要

点击立即使用

点击「立即订购」，跳转服务订购页

点击「单品免息」活动，「参与商品数量」旁的「查看详情」进入「活动详情页」

Yes

允许进入列表页，禁用编辑、添加商品操作，允许停止活动；

点击下一步，校验当前页必填内容

跳转至「营销-付费转化-分期免息」

分期免息

点击「立即使用」按钮，弹窗提示

花呗免息活动创建

支付设置-支付宝 增加支持花呗分期标签

「分期免息」落地页

「活动详情页」支持添加商品，展示添加商品范围，点击「添加商品」按钮及列表逻辑同「活动创建页」添加商品；

点击「完成」，保存活动，toast提示；点击上一步，返回「1. 填写免息活动信息」页面，已选商品保留

2. 添加商品

1. 填写免息活动信息

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