Hiya语音房独立业务规划
2023-08-14 11:43:18 14 举报AI智能生成
Hiya语音房
作者其他创作
大纲/内容
支付
支付成功通知
<font color="#e74f4c">规划：补充前后台，便于用户查看，以及信用卡拒付时提交证据</font>
前端使用体验
页面布局
支付渠道排布
整合币商
个性推荐
常用支付渠道推荐
支付优惠推荐
优质币商推荐
无法退款的支付渠道推荐
客服
在线客服
<font color="#e74f4c">规划：接入Udesk新能力</font>
常见问题
<font color="#e74f4c">规划：维护常见问题库，创建快速索引</font>
举报工单
创建工单
<font color="#e74f4c">规划：提高创建工单效率</font>
提供举报证据
<font color="#e74f4c">规划：系统自动提供证据</font>
查看举报结果
<font color="#e74f4c">规划：实时查看举报结果</font>
收集必要信息
<font color="#e74f4c">规划：对被举报的内容进行收集，用于扩充敏感词库等</font>
站内反馈
<font color="#e74f4c">规划：站内反馈问题能更清晰的记录，直接反馈给产运研</font>
封禁流程
<font color="#e74f4c">规划：统一封禁/解封流程，完善标准</font>
账号
登录
手机号
验证码
短信
<font color="#e74f4c">规划：接入更多渠道，提升性价比（价格&送达率）</font>
语音
<font color="#e74f4c">规划：接入更多渠道，提升性价比（价格&送达率）</font>
WhatsApp
<font color="#e74f4c">规划：接入更多渠道，提升性价比（价格&送达率）</font>
密码
<font color="#e74f4c">规划：设置密保</font>
账号
密码
<font color="#e74f4c">规划：设置密保</font>
第三方
FaceBook
<font color="#e74f4c">规划：获取邮箱，更好的解决开发者账号频繁更换问题和站外召回问题</font>
Google
<font color="#e74f4c">规划：获取邮箱，更好的解决开发者账号频繁更换问题和站外召回问题</font>
Apple
TikTok
……
<font color="#e74f4c">规划：补充更多第三方渠道</font>
快速登录
<font color="#e74f4c">规划：优化快速登录形式和限制</font>
验证
<font color="#e74f4c">规划：补充特殊身份核心场景先验证后操作</font>
换绑
<font color="#e74f4c">规划：优化换绑流程，提供部分场景的解绑能力</font>
设备
<font color="#e74f4c">规划：优化用户设备管理</font>
账号找回
<font color="#e74f4c">规划：设置密保</font>
<font color="#e74f4c">规划：优化账号认定闭环</font>
推送
站内信息推送
<font color="#e74f4c">规划：站内账号重新梳理并区分业务场景</font>
站外Push推送
<font color="#e74f4c">一期：基础能力搭建，手动发放后台搭建</font>
<font color="#e74f4c">二期：关键场景推送能力搭建</font>
<font color="#e74f4c">三期：针对特定身份的推送策略</font>
<font color="#e74f4c">四期：优化推送体验，提升使用推送比率</font>
<font color="#e74f4c">五期：补充推送渠道（系统&手机品牌）</font>
短信/邮箱召回
短信召回
<font color="#e74f4c">规划：搭建短信召回能力</font>
邮箱召回
<font color="#e74f4c">规划：搭建短信召回能力</font>
公会
公会基础
公会创建
创建方式
后门：运营手动添加公会
<font color="#e74f4c">规划：优化创建公会时相关字段完整性</font>
后台：运营后台下发「申请公会权限」
<font color="#e74f4c">规划：补充此流程，挖猎功能回归站外</font>
站内：用户主动申请申请「申请公会权限」
<font color="#e74f4c">规划：补充此流程，挖猎功能回归站外</font>
站外：BD挖猎
<font color="#e74f4c">规划：优化流程，与站内裂变分开</font>
创建记录
<font color="#e74f4c">规划：整合各类创建方式，形成通用记录</font>
公会人员变动
主播加入公会
<font color="#e74f4c">规划：设置加入公会限制，并做到可配置</font>
主播退出公会
退出方式
主动退出
<font color="#e74f4c">规划：「申请退出公会」流程重构</font>
被公会长清退
<font color="#e74f4c">规划：清退流程提示双方</font>
自动淘汰
<font color="#e74f4c">规划：「主播自动淘汰」流程搭建，并做到可配置</font>
退出善后
退出公会立即结算薪资
<font color="#e74f4c">规划：优化流程</font>
结算后的薪资，限期提取
<font color="#e74f4c">规划：开发薪资钱包给更多用户使用</font>
公会管理员增减
<font color="#e74f4c">规划：拆分公会长中心后，给管理员更多的查看信息权限</font>
公会架构变动
更换公会长
主动更换
<font color="#e74f4c">规划：公会长将公会转给旗下主播流程</font>
后台更换
<font color="#e74f4c">规划：运营替公会长将公会转给旗下主播</font>
更换善后
<font color="#e74f4c">规划：公会长变更后结算、合规问题处理逻辑</font>
公会合并
<font color="#e74f4c">规划：周期结束后将公会解散，结算完后将主播转到其他公会中</font>
公会解散
解散方式
公会长主动申请解散
<font color="#e74f4c">规划：搭建流程</font>
运营在后台操作解散
<font color="#e74f4c">规划：优化解散流程</font>
系统自动淘汰低质量公会
<font color="#e74f4c">规划：设置公会淘汰机制，并做到可配置</font>
解散善后
<font color="#e74f4c">规划：解散后退款追回问题优化</font>
公会合规
上传个人信息和经营许可
<font color="#e74f4c">规划：补充全部流程</font>
签署公会合作协议
<font color="#e74f4c">规划：补充全部流程</font>
签署薪资提取补充协议
<font color="#e74f4c">规划：补充全部流程</font>
公会架构/人员变动时，补充协议
<font color="#e74f4c">规划：补充全部流程</font>
公会中心
主播直播数据整合
<font color="#e74f4c">规划：补充全部流程</font>
主播薪资数据整合
<font color="#e74f4c">规划：补充全部流程</font>
退款问题整合
<font color="#e74f4c">规划：补充全部流程</font>
公会薪资
薪资计算
每日计算薪资分成
<font color="#e74f4c">规划：将公会长的分成另作结算</font>
薪资发放
发放到薪资钱包
<font color="#e74f4c">规划：将公会长的分成和公会奖惩，发放到公会钱包中</font>
薪资提取
提现信息收集
Payoneer
<font color="#e74f4c">规划：技术侧简单优化 & 如有必要可以补充站内注册Payoneer流程</font>
银行卡（AirWallex）
<font color="#e74f4c">规划：补充数据，优化各国境内/境外转账信息收集形式</font>
银行卡（PayerMax）
<font color="#e74f4c">规划：补充数据，优化各国境内/境外转账信息收集形式</font>
其他第三方渠道
<font color="#e74f4c">规划：补充新渠道</font>
从薪资钱包提取
<font color="#000000">财务审核前置</font>
<font color="#e74f4c">规划：打到薪资钱包中的钱先经过财务审批</font>
备款流程优化
<font color="#e74f4c">推动财务：审核完，提取前就按照每月预估的提现比例进行备款</font>
API打款
<font color="#e74f4c">规划：薪资钱包里的钱都是财务审批过的，随时可以发起提现，到账速度加快</font>
薪资钱包前台
<font color="#e74f4c">规划：优化前台展示和效率</font>
薪资钱包后台
<font color="#e74f4c">规划：补充完整各类数据记录，提升可视化</font>
平台主动打款
默认收款方式
<font color="#e74f4c">规划：优化默认收款方式更换体验</font>
<font color="#e74f4c">推动取消平台主动打款</font>
主播
主播成长
<font color="#e74f4c">规划：主播成长任务</font>
主播流量
<font color="#e74f4c">规划：主播流量分发</font>
主播薪资
薪资计算
每日计算薪资分成
<font color="#e74f4c">规划：将公会长的分成另作结算</font>
薪资发放
发放到薪资钱包
<font color="#e74f4c">规划：将公会长的分成和公会奖惩，发放到公会钱包中</font>
薪资提取
提现信息收集
<font color="#e74f4c">同公会</font>
从薪资钱包提取
<font color="#e74f4c">同公会，但拆分主播钱包和公会钱包</font>
平台主动打款
<font color="#e74f4c">不为主播提供此能力</font>
主播中心
主播直播数据整合
<font color="#e74f4c">规划：优化数据</font>
主播薪资数据整合
<font color="#e74f4c">规划：补充全部流程</font>
退款问题整合
<font color="#e74f4c">规划：补充全部流程</font>
币商
成为币商
后门：直接成为币商
<font color="#e74f4c">规划：优化成为币商时相关字段完整性</font>
后台：邀请成为币商
<font color="#e74f4c">规划：优化流程体验</font>
前台：主动申请成为币商
<font color="#e74f4c">规划：补充此流程</font>
币商身份
考核期币商
<font color="#e74f4c">规划：优化考核期币商体验</font>
考核期转正
<font color="#e74f4c">规划：已做可配置，可迭代考核标准</font>
正式币商
等级币商
<font color="#e74f4c">规划：优化身份展示</font>
日常淘汰
<font color="#e74f4c">规划：已做可配置，可迭代考核标准</font>
高级币商
<font color="#e74f4c">规划：制定升级标准流程</font>
高级币商的分销商
<font color="#e74f4c">规划：增加运营增删改能力</font>
超级币商
<font color="#e74f4c">规划：将配置放入后台</font>
公会长
<font color="#e74f4c">规划：与币商解耦，用公会钱包发薪</font>
币商特殊功能
分销给分销商
<font color="#e74f4c">规划：优化全流程体验</font>
互相分销
<font color="#e74f4c">规划：优化全流程体验</font>
取消币商
取消后财产善后
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