秘书工作手记3：学会办事
2024-03-04 16:29:01 0 举报AI智能生成
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在秘书工作中，学会办事是一项重要的技能。这意味着你需要具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。你需要能够有效地处理日常事务，如安排会议、处理文件和回复电子邮件。此外，你还需要能够协调各部门之间的工作，确保公司的运营顺利进行。为了提高办事效率，你可以制定详细的计划，并根据实际情况进行调整。同时，保持积极的态度和良好的职业道德也是非常重要的。总之，学会办事能够帮助你更好地完成秘书工作，为公司创造价值。
作者其他创作
大纲/内容
秘书工作手记3：学会办事
第六章 初来乍到
第七章 得窥门径
第八章 渐入佳境
下篇 实践篇 秘书小蔡成长记
下级服从上级安排
小人物在工作上给大人物帮助，为大人物铺路，让大人物把事情做得更漂亮，以此来换取自己发展的机会。
画布策略/学徒精神
领导很重要
按照领导的要求办事，给领导提供服务和帮助
领导需要权威
一把手，三七开，把主要精力放在拓展人际关系、打开局面上。
中上层，五五开，琢磨事侧重于抓工作落实，琢磨人侧重于理顺关系、赢得支持。
中下层，七三开，首先要做到以自身实力立足，用本事说话，靠实绩取胜，同时适当花一些精力抬头看路。
琢磨人与琢磨事
守正：乐观正派，任劳任怨，总能扎实靠谱地完成工作
用奇：用心体会琢磨，盯住领导的需求和关切，勇敢地抓住每个露脸出彩的机会
守正用奇
1.领导为什么重要
一级对一级负责，下级对上级负责
科层制结构
工作我干，凭什么他跟大领导汇报
领导主要精力放在解决矛盾问题，协调各方关系上面
他对下属一点都不上心，眼睛只盯着上边
他一点也不实干，尽整些面子功夫和花样
大领导对我们都那么和善，你看他那个凶样
人格
工资
休息
个人权益
工作调动、提拔、岗位调动
单位权益
一个人在单位的权益
提升自己的价值，成为领导的左膀右臂
同领导建立良好的人际关系，成为领导认可和信任的人
积极争取自己的权益，积极表达自己进步的想法
有话好好说
维护自身权益
会哭的孩子有奶吃（个人认为非误区）
2.关于领导的几个常见认识误区
领导也是人
打好腹稿
领导会问什么
做好充足准备
您上次布置的某某事，我们按照您之前的要求做了
您一直关心的某某事，我们……
汇报中提到领导的次数一定要多
良性互动
3.见了领导特别紧张怎么办
扫地擦地、浇花、打水
特别能吃苦、特别能战斗
每天早到10分钟
加班得让别人知道
不时地在走廊里晃几圈
开着门加班，别不好意思
笔、笔记本
纸巾
钱
带着万能工具包
领导喊你去办公室，跑着去留下脚步声，带上笔记本
带备用门卡帮领导开门
交给一把手的文字材料要反复校对，不能有错字
领导值晚班买点水果送过去
雨天停车避开有水坑的位置
散会把垃圾收好，把座椅恢复原位
......
细节心机
4.在领导面前挣表现的小窍门
感谢领导关心！这两天任务确实不少，能力不够，态度来凑，昨天我们加班到凌晨2点多。其实您统管全局，更辛苦。有领导这句话就值了，以后我们大家继续努力。
领导说“你辛苦了”
感谢领导关心！工作挺好的！前一段时间，主要是在×××，大家都特别拼。最近，正在开展某活动，已完成百分之多少，大概××时完成。还请领导多关心指点啊。
领导问“你最近工作怎么样”
感谢领导给我说这些！您是从单位全局考虑的，我知道您也一直在协调，我完全理解。这次没能评上优秀，确实有点遗憾。可能是我的个人能力还有不足，后面我一定调整好心态，继续努力，不辜负您的信任。
领导说“不好意思”
都是您教育指导得好
这都是您的思想，我只是打打字落实而已
领导说“你干得不错”
哎呀领导，最近赶上××专项工作，真是忙得不可开交，好几个晚上都熬到半夜。但再忙，您布置的工作对我们都是头等大事，必须排在前面。您有什么指示尽管吩咐！
领导问“忙不忙”
工作正在推进，我们也觉得这个事很重要，前几天刚研究过一次。我马上出去进一步了解一下，给您详细报告。
领导问“对吗”
收到，谢谢领导指点！认真学习！
之前一直困惑×××，您分享的这篇文章对我启发很大。
领导分享的微信文章
5.回答领导问话，怎么才能得满分
好嘞，我马上落实
表明知晓：好的
愉快接受：好嘞
马上就办：我马上动手写
具体举措：我先找部门要点材料研究一下，拿个框架出来
完成时限：我争取××时间前拿出来，请领导放心
6.对领导部署的极致回复是啥样的
发文单位
主要内容
要求
涉及本单位任务
知晓范围
把文件吃透
口香糖去味
要注意形象
敲门前确定领导办公室是否有人在和领导交谈
有人就等一等、缓一缓
特别着急就敲门等领导同意
要有点儿眼色
手机静音
笔2根，给领导备1根
准备好笔和本
在等待领导看文件期间不要东张西望、看手机
掌握日期
注意细节
7.给领导送文件
平时打交道多的
关系亲密的
对个人发展有直接影响的
几类人
专门称呼+具体感谢+实际祝福+工作表态+恭敬署名
祝在新的岗位上再展佳绩
已经进步了
祝身体倍棒、吃嘛嘛香
身体微恙
祝福越实际越好
恳请领导多指示多批评多指导，继续关心关注，多给我压担子，我一定会认真工作、竭诚服务
向领导表明服从安排、努力奋斗的态度
某某敬祝
署名
对回复不要有执念
一个字一个字写的真情实感的祝福
朋友圈、微信群祝福动态
xxx，给您拜年了！我要表达一下衷心的感谢。今年您带我吃的那顿火锅很暖心。您毫无保留的经验分享，帮我理清了全年的思路。新年又到，我祝您开春大吉、家庭幸福！xxx
时光如水，人如高山。加入xxx大家庭已经有两年了，在您的带领和指导下，我的业务能力有巨大提升，各方面都有长足进步。衷心地感谢您在工作中给予我机会与帮助，在生活上给予我关怀与照顾，能在毕业后的第一份工作中遇到您这样的领导，我深感庆幸、满怀感恩。xxx
xxx，新年好。岁末年初又想起了去年此时，您带领我们xxx，这段经历也让我深受教育、收获很多。新的一年，请您多多提要求、多多压担子，我当竭心尽力、不负重托。祝您身体健康、心想事成。xxx
xxx领导您好！×年来，我不仅提升了业务技能，更亲身感受了您对工作的敬业负责、认真执着，对新人的严格要求、悉心关爱。能在人生新的转折点遇到您这样的领导，我深感庆幸、满怀感恩。借此新春佳节，向您致以真诚感谢！祝春节愉快、万事顺遂！xxx
xxx领导好，xxx给您拜年了！过去的一年，在您的关心指导下，我有了显著的提升。感谢您在忙碌的工作间隙指点我改稿写文，感恩您在我迷茫不知所措的时候为我指明方向，感激您像长辈一样耐心教给我为人处世的方法……嘴笨又内向的我很少向您表达我的谢意，在这个特别的日子真诚地向您说一声：谢谢您！祝愿您在新的一年身体健康，工作顺利，天天开心。xxx
尊敬的xxx领导，过去的一年，全体干部职工在您的带领下不忘初心、躬身前行，展现出不畏困难、迎难而上的干劲，为保障xxx作出应有贡献，推动了xxx工作取得新成绩、焕发出新的生机与活力。感谢您在xxx工作中给予我批评和指导，在xxx工作中给予我支持和关怀，让我增强面对困难的勇气、学会遮蔽锋芒的睿智。在新的一年，恳请您多作指导、多加担子，我当竭尽全力，履责于行。在此祝愿您身体健康、阖家幸福、牛运亨通！xxx
xxx，您是去年一年对我影响最大的人。这一年我之所以能成长这么快，正是通过不断向您模仿和学习完善的，榜样的力量是无穷的，您的气度将是我此后长期学习的重点。感谢您平时的信任和支持，过年放假好好休息，愿您新年快乐！xxx
xxx：过年好，牛年来临之际，xxx给您拜年了！xxx年是您带领xxx团队快速成长的一年，收获了您给予的专业指导，完备的xxx，使我在工作中抓牢风险防控的“风向标”，筑牢违规行为的“防火墙”，我一直感恩在心，牛年来临之际，祝您和家人健康顺利鸿运满，万事如意合家欢！xxx
xxx：新年快乐！新的一年，祝您合家欢乐，万事如意！感谢您提供了一个平台，让我有机会展示自己的能力，同时感谢您过去一年对我的耐心栽培，来年我一定更加努力，不断进步！xxx
xxx新年好！岁末年初，又想起了去年此时，您始终坚守在疫情防控一线调度指挥。这段经历让我深受教育、收获很多。过去的一年，您是对我影响和帮助最大的人，我深感庆幸、满怀感恩！这一年我之所以能成长这么快，正是通过不断向您学习和模仿，并将您的言传身教运用于实践工作。来xxx工作近xxx个月时间，重点完成了xxx工作。感谢您像长辈一样耐心教我为人处世的方法。期望新的一年，能得到您更多的关心和指点，恳请您多作指导、多加担子，我当竭尽全力、履责于行。值此新春佳节，祝您身体健康、心想事成、合家欢乐、牛运亨通！xxx
xxx新年好！从xxx到xxx到xxx再回到xxx，这xxx年来，我不仅提升了综合素质，更亲身感受到了您对工作的敬业负责、认真执着，对我的严格要求、悉心关爱。一直以来，您的管理风格、做人做事艺术深深感染我，教育我。能在人生旅途中遇到您这样的领导、兄长，我深感庆幸、满怀感恩。感谢您像大哥一样耐心教我为人处世以及正确处理政商关系的方法。感谢您对我的信任与关爱。期望新的一年，能得到您更多的关心和指教！借此新春佳节，向您致以真诚感谢！祝春节愉快、万事顺遂、步步高升！xxx
模板
8.给领导发祝福短信
有好事的时候，要把领导当普通人看
送祝福任何时候都是适宜的
领导，您上午给我们作的业务讲座确实好，受益匪浅。
及时反馈响动
领导，您回来了，感觉最近好久都没看到您了呢。
领导出差
领导如果碰上什么困难，更要及时关心
经常性关心
9.怎么跟领导走得近
下次注意，不要再搞这些标新立异的东西了。
某某同志，很有个性和想法嘛。
会议就到这儿吧，方案已经确定，大家按照刚才说的干就行了。
大家还有没有什么补充的？有意见尽管提！
最近工作有些懒散，应该调整状态，统筹好任务，提高工作效率。
你最近特别忙吗？
对你说的事并不认可，也不感兴趣，又不好意思驳你的面子，想赶紧划水划过去算了。
这事回头再说吧。
表达不满
对这件事情可能确实没有那么重视，兴趣不大
这事你们看着办吧。
说你不会灵活处理问题，不能很好地领会领导意图，办事办不到领导心坎上，工作用蛮劲不用巧劲，重表面轻深层。
某某很实在。
整体和部分、全局和局部都不太行，重新弄吧。
材料整体上还可以。
虽然会已经开得不短了，但我这还有几个非常重要的事情要跟大家说，请大家集中注意力继续听讲。
我再耽误大家两分钟。
10.明白领导话里有话
领导，我明白了，这个材料是不是主要从×××几个方面写？
标准
领导，我们抓紧组织人起草，您看什么时候给您初稿合适？
时间
接受任务的时候，问清楚、记清楚
不理解、没听清的地方，要敢于提问
懂得
日程表
任何事情如果花的时间少于2分钟，那么马上就去做。
记得
进度条
反馈
递给领导的材料页码对不对，有没有错字
核查
11.领导眼中的靠谱
不管你内心是否认可领导的人品和能力，对其始终要充分尊重、高度配合，至少不要让其说你的坏话
大领导和小领导对你的发展都很关键
大领导与小领导其实是一条战壕的
毕恭毕敬
把小领导往大了看
放松一些，不卑不亢，落落大方，有一点生气和虎气，别整的谨小慎微、战战兢兢，容易被人看扁，觉得你没出息，不堪大用。
把大领导往小了看
相处起来有差别
12.对待大领导和小领导
能白天做完的事儿尽量不要拖到晚上，能够外包的活儿就不一定非要自己干。
1.提高效率
领导关心的、重视的或者与个人发展特别相关的，应当高标准地做，而一般性的事务工作，确保不出错就行。
2.抓大放小
让领导明白你的困难到底在什么地方，简直太难了！
别人要你帮忙再整个材料，你把手头正在写的5个稿子一一展示一下，谁还不自己退下？
3.摆出不容回避的客观事实
你天天都晚上10点多离开办公室，哪天9点走领导还觉得你提前跑了；你天天6点离开办公室，那某天9点才走领导就觉得你拼搏奉献了。
4.适当管理领导预期
用恳求的、无可奈何的语气
拒绝的时候则是要“流着泪笑”
要让领导感到，虽然我能力上确实胜任不了，但我对领导是坚决服从、高度尊重的。
5.态度柔软
这事我干不了，其他事我倒是可以帮一帮
6.学会找补
13.推活儿又不得罪领导的好办法
第一章 领导：与领导相处的热度，决定了你的职场高度
你真的很忙
适当晚去
但非人事、评奖评优
工作相关
领导关注
领导特长爱好
与领导（外向可多聊，内向可少聊）
有趣但不核心
饭间谈资
端碗汤
拿纸巾
分水果
递酸奶
搞好服务
去食堂
节日
优秀
晋升
有好事
工作完成、合作达成
朋友
由头
提前约
男女都有
组饭局
抱歉，我酒精过敏，一喝浑身起疹子，心动过速
我来之前刚吃了感冒药头孢克肟
我开车来的
我还在哺乳期，我正在备孕，我亲戚来了不舒服
找客观而非主观的借口
不能喝就无论跟谁都不喝
XXX，您这么用力劝我酒，该不是对我有啥想法吧。您放心，我早就结婚了，灌醉我，您也没机会。
拒绝劝酒
我是XXX单位XXX处的XXX，负责XXX工作。经常看您写的文章，特别是XXX那篇文章，让我受益匪浅。/您在我们年轻人眼中可是偶像级人物。/能跟您这样的优秀人物一起就餐，我感到很荣幸。
介绍+赞美
敬酒话术
说得太对了
长见识了
附和
催菜
添茶倒水
结束后把客人送上车
今天很开心，收获很大，请您继续关心指导
报平安
酒量小
领导，方不方便加下您的微信？
当面问
领导您好，我是XXX部门的XXX，向您报到，恳请您通过。
申请时
领导，我是XXX部门的XXX，主要承担某某工作。电话是某某。有事您吩咐。
通过后
加领导微信
尽量不要给领导发语音
领导，上午收到××部门会议通知，请您27号周五到××会议中心参加××部署会，您是否参加？
领导，按您要求对讲话稿做了修改。改动的地方：一是×××；二是×××；三是×××。请您审阅。
发图片、Word、PPT、PDF等要有摘要或说明
例子
罗列条目一二三，每条之间有空行
发信息
及时回复领导微信
发微信
手头事再多、活再急，别人来找时，也要暂时放下手中的活计，起身，站着和别人交流
办完事，不立即坐下，而是寒暄着把来访者送出办公室门，甚至送到电梯口，甚至坚持挥手到电梯门关上的一刹那
有人找
求人办事的谢礼——贵重联络感情的随礼——不需要贵重，心意到即可
送礼
第二章 机关礼仪
时刻汇报工作进度
汇报不光是工作，领导也需要掌握其他人的情况
主动跟领导汇报，让领导感到服从、关心和尊重
掌握汇报的时机：领导不忙，心情好
领导，您上次指示的××事，我们按您要求落实到位了。您方便的话我给您汇报一下！
拿领导要求开头
汇报要热情、有活力，注意仪容仪表
汇报
第三章 说话：别被不会说话耽误了
需要给你带饭吗？
给因开会赶不上食堂吃饭的同事发个信息
带饭
买奶茶、买零食、买水果，想着给同事领导带一些
分享
记住同事生日，发个祝福信息
生日
麻烦别人、去同事家做客、回老家过节、出去旅游、外地出差，带点东西
伴手礼
要及时
致谢
适当含蓄，拒绝拉踩
有效赞美
大事小事不透底
稳，嘴严
电脑设密码
工作上的事能电话聊就不发微信
走路慢，说话缓
有城府
当你没有资源的时候，没有人会愿意跟你交换。
只有索取和给予处于一种微妙的动态平衡，两个人的关系才会越来越紧密，友谊才会越来越深厚。
利益交换
整洁，避免邋里邋遢
仪容仪表
XXX，新年好啊！
寒暄
提前寄到
特产
节后
第四章 细节：让你脱颖而出的那些小事
主动帮忙
主动汇报
做一个主动的人
降低别人帮忙的成本
让自己的“忙”尽可能轻一些
但别强人所难
及时感谢
请人帮忙
不要太敏感
没有那么多人在意你
不怕挨骂
无视议论流言
能工作时就工作，不能工作时就写作。两者皆不能，读书、积累、思索。
正视职业生涯的低谷
敢于拍马屁
有胆子、敢出格
听大多数人的话（开放接纳意见建议）参考少数人的意见（有见地）最终自己作决定（符合个人实际）
听得进别人劝
关心家人
不要让肚子挡住自己低头的视线
不要开口闭口就是提拔那点事儿
不要只看新闻联播，关注一下各种热点、八卦
学人所长
避免成为老油条
做一个皮实、耐造、钝感力强的人
第五章 态度：工作可以商量，态度必须端正
上篇 技巧篇 办事的艺术
成为一个成熟的人，去面对复杂的世界
职业：HIT
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