客户不良反馈处理流程图
2023-09-21 14:34:33 0 举报
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对外部不良反馈流程进行明确。
作者其他创作
大纲/内容
客户工厂内部反馈
改善方案执行
销售部
不良品退回客户/收取费用/总经理批示
不良信息收集
关闭反馈
记录留档
不良原因分析，提出临时防堵措施
是
防堵措施执行
责任部门
售后服务
否
技术支持/资料补充/现场整改/退换货
判定责任部门
退换货
72h内
客户不良反馈
是否我司责任
提出永久性改善方案
质量部
客户工地现场反馈
8D报告
通知客户
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