实体门店私域运营地图
2023-09-23 11:53:26 3 举报
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实体门店私域运营地图详细的介绍了以下几个模块，帮助您更系统的学习： 1.门店布局线上私域框架 2.私域流量运营闭环 3.私域流量的基础知识 4.门店引流 5.社群运营 6.私域直播 7.企业微信
作者其他创作
大纲/内容
3群
2群
1.会员数字化门槛 5.会员淘汰与普升2.会员稀缺性特权 6.会员社群产品化3.会员群体性等级
流量运营
机器人+图文话术
深度体验
门店吸粉方法
群裂变吸粉模型
1群
会员社群
活码
社群转化
时间轴
大数据反馈
微信群企业微信
用户分群
运营案例
供应链优化
1.产品策划 4.氛围营造 7.情感销售2.用户需求 5.促销策略3.用户信任 6.沟通充分
企业微信日常运营
个性化触达
精细化运营
1.裂变激励政策 4.裂变社群搭建2.裂变工具选择 5.裂变社群推广3.裂变海报设计 6.裂变社群管理
个人IP单向传播为主
微信个人号 微信群企业微信
数据化运营
强载体
数字化研发
用户画像
5种高效被动引流术
促活转化
活动运营
内容运营
打造诱饵
明确活动主题
活动测试
设计裂变海报
素材搜集
推广传播
激活存量
活动跟进
设置诱饵
直播场景化框架
门店如何设计一场引流活动
制作人：结冰架构
直播带货
海报转发、朋友圈
强化持续
私域直播
娱乐营销
社群运营
典型主播类型及特征
加强信任
企业微信
私域流量的本质
带货销售关注
WHAT
引流成交
从流量思维转变为经营用户思维
流量的所有权和使用权的归属问题
不是纯粹的销售导向，不是视用户为韭菜，不是收割的逻辑
核心是经营用户以及经营和用户的关系
WHEN
促销
销售平台
公域流量
入驻平台
内容输出
需要花钱买而且越来越贵，一次性使用，流量是平台的
内容生产
WHY
签约、孵化
合作、卖货
商家直播
可以反复利用免费多次触达的用户流量是自己
私域流量
WHO
索菲亚
社群定位分类
贯穿1个月服务周期，从售前、售中到售后全流程企业微信直接收款，资金安全可靠
当代红利、逆袭巨头最“便捷”的通道
区别传统获客信用驱动决策降低获客成本
不是批量吸粉的流水线思维，而是连接精准的用户，构建和用户的长期关系
弱载体
获客社群
私域框架+运营闭环
微信公众号 小程序APP 微博 抖音快手 知乎 小红书
门店布局线上私域框架
逻辑思维亲和力
寻找共鸣
放大话语权威
不是见人就拉群，每天强迫他看你的广告，是真正给到用户关注的价值
不是加个好友，每天群发消息，发朋友圈广告消耗用户
积极创造粉丝给主播机会
不是赚快钱，不是一锤子买卖，更关注用户的长期价值
员工不是导购，不是客服，而是一个有情感、有温度有价值的人
员工IP化— —重视每一个员工，员工的友圈里的好友，是离企业最近的粉丝
信任机制
自建账号，做好内容营销，获取自己的私域流量
主播
IP本身就自带流量
群公告
外形符合调性
产品媒体化— —会说话的产品正在消不会说话的产品
粉丝
私域流量的5大误区
从自身裂变，存量带增量
让群成员知道你是谁(WHO)为什么要听你说(WHY)接下来会发生什么(WHAT)什么时候发生(WHEN)
排序
促销准备
灯光
私域流量的7大来源
眼前一亮
付费引流
场景门面
线下门店、行业展会等
画面结构
购买
产品质量 价格高低粉丝数量 广告效果
一次性
流量来源
购买因素
流量属性
交易环节
品牌忠诚度
筹备阶段
微信群成交方法
获客型转化型会员群课程群
社群定位
触达率一般
触达率低
中高频
高频
中低频
用户可实时触达
实时触达
用户实时在线频率
今日头条
加微信获取活动资格
抽奖资格，免费试用、赠品、优惠券
淘宝
抖音
微信
微博
快手
门店
未成交客户
未成交客户吸粉
抽奖、赠品、免费试用
门店、商业体
已成交客户吸粉
门店收银台
已成交客户
赠品、优惠券、红包
门店活动吸粉
熟人半熟人
到店客户
低
陌生人
重复利用
买入+导入
高
熟人推荐 产品口碑粉丝效应 信任模型
群裂变三要素
与客服建立联系
微信群如商店维护是商品
个人主页可展示品牌小程序+最新活动+优惠券
启动用户首批知道、参与裂变的用户
换店\\调岗继承
每日签到锁客
社群交易
裂变流程包含活动前、中、后的设定
1.一天至少三次互动2.维护群员的主动性3.在群里制造话题，引发讨论"
离职继承
社群拼团
微信号
其他交易渠道
传播素材包含海报、话术、奖品等素材
导购联系客户统计
朋友圈塑造
货到付款
添加原有微信好友
手机号索主动添加
抖音企业号矩阵
官网商城
导购专属二维码，可带参，追踪效果
百度SEO
小程序
简介留客服个人微信
电商平台
微信矩阵
粉丝关注，自动回复引流到个人微信
线下门店
软文流二维码引流个人微信
发送直播链接
软文留二维码引流到客服个人微信
导购直接交易
企业群发
欢迎语
会员短信话术引流
快捷回复
电商短信话术引流
个人群发工具
社群资料引流
自定义客户详情
自有APP
软文诱饵引流
万能+
1.及时清理广告、垃圾信息，严格执行2.不定期重申群规，巩固大家对规则的认识3.群成员的审核要把好关"
微博矩阵
微信商城
电商发货后领红包引流
完善群规
企业自建内容库
线下实体店
H5商城
拼多多
别样微信群
2019年3月
京东
淘宝直播
天猫
品牌商
天虹
电商直播平台
门店引流
为什么私域流量火了？
MCN/公会
导购用企业微信添加顾客，打通CRM数据精准营销员工离职，数据不流失，搭建品牌私域流量
基础知识
利用人的从众心理，通过群接龙这种形式报名参加活动，旅游，拼团，购物等来促进成交
减少对传统电商平台的依赖精细化运营
群授课成交
企业微信认证员工身份，提升信任值高端会员在线建档，提升客户体验
群禁言成交
政府机构
珍爱网
群拍卖成交
群定时特卖成交
网红/达人
有潜力
复购、加入会员
自发分享传播
不满足
产生忠诚
激励促进裂变
重复性常态化
如何活跃社群
推出“美顾助手”直接连接顾客样品二维码，扫码领取业绩排行，实时可查
1.线上主题分享+禁言2.经常在群里分享资源3.红包大法，激发互动"
相宜本草
结论
群接龙成交
明星/艺人
有，使用率低
千聊直播可满足
品牌/生产方
信任感增强
垂类KOL
运营管理能力
支付体系
有
无
KOL持续种草
直播活动
客服IP化
线下活动
促销活动
社群活动
新品活动
社交媒体内容
公号内容运营
社群内容互动
视频内容运营
微信群内拍卖商品的一种成交方式
通过在微信群内授课的方式实现批量成交每一次群授课都是一次小型会销
微信群内开展定时促销特卖活动，提前预热，蓄积流量，实现转化成交
群内不允许发言，只能静默成交下单
私域流量运营闭环
企业微信正式亮相
群成员有固定推荐名额，既能筛选新人，也有助于新人快速社群
2018年4月
只有群主可以邀约，确保入群的人自带较高价值
2016年
适合付费课程使用，保证群内都是付费学员，赋予专属身份
可选用企业微信添加对方
集赞、转发朋友圈、邀请好友关注公众号等，提高准入门槛
2018年10月
需要成员提供一定的身份证明作品，经审核才能加入
可体验与微信聊天
1.课程设置 4.课程开营 7.课程结营2.课程招生 5.打卡学习3.学员分组 6.作业点评
课程社群
不同的社群模式
流量激活+运营+转化+裂变+复购，重复触达，深挖用户价值
互动答疑，售后服务
实体门店私域运营地图
直播间内介绍产品
个人号
用户反馈 直播预告产品推荐 促销活动
上新提醒
发红包、促销活动
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