v2.0-B2CS-版权链客户成功流程
2023-09-24 16:30:54 1 举报B2CS-版权链客户成功流程
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大纲/内容
从签约到项目运营
002组建GSA明确责权利对供应商分层分级以分类管理（KA/潜力客户）
007数据评估风险和价格
015制定客户成功方案库
007———形成初步客户成功方案
011———采购执行合约签订、预算占用
系统支持：1.数据验证版权等级，2.数据预测版权采买价格和ROI，3.提升系统支持能力，提升客户自运营和自操作水平，提升客户满意度
017挖掘新价值共赢点
MPC
有价值
003———客户登记
006———客户价值商机分析团队评估
非重点项目
014重新审视客户价值和分层分级管理执行迭代
END
001组建团队握手机制和人群洞察，从供应链源头匹配商业供给
从分层分级到价值评估
线上/线下/客户分类分级/私域/高管机会/主动拜访/邮件/私人关系
005个人客户转播客/生态成功链路自运营开发
重点项目
006———风控评估
014项目持续运营财务回本率进度监督数据监控风险提示span style=\
009———形成GTM方案各类方案对齐内容产品开发方案采购方案&采购预算运营方案最终形成客户成功方案
012———版权/内容交付
风控经理
010重大项目审批
013———客户成功方案监控执行
013非重点项目转自运营和生态内容成功流程
从客户到分层分级
从项目运营到用户生命周期管理
新客户
产品效能经理
013客户成功运营方案交付
008关键角色链接客户反馈
采购经理
老客户
客户
各相关部门业务/内容产品经理（SPONSOR)
005与内容产品经理对齐价值
020———经验教训总结/文档归档/考核激励
B2CS版权供应链客户成功流程-
财务经理
004———客户内容优势了解
018提升客户满意度
客户成功经理/方案经理
START根据公司战略需要制定客户分层分级标准版权分层分级和采购标准及年度预算
运营经理
无价值
019客户续约和合作紧密度
从价值到签约
013———客户成功产品CIPD开发
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