视频号直播知识地图-直播全流程以及关键要素
2023-09-26 20:04:50 2 举报
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视频号直播分为直播前、直播中、直播后3个阶段，每个阶段都有着重要的作品，本图详细的介绍了直播全流程及关键要素，并总结了影响直播间观看人数的6大要素和商户建议，帮助你更好的明确每个阶段应该做什么。
作者其他创作
大纲/内容
预告下场直播活动引导用户自主下单把控主播讲解节奏
在后台回复用户咨询、问题、促成下单转化
演示下单流程
根据运营的TOP返场讲解
根据现场用户反馈配合临时上架商品
调节主播讲解情绪调动用户参与互动
回复评论区用户提问，引导添加企业微信
处理直播中突发状况
配合主播讲解精选弹企微链接、预约下一场直播
引导用户预约下一场直播，点击关注
直播复盘解决问题沉淀经验
处理售后、对接发货联系福袋中奖用户
回收直播相关设备及充电保养
调整状态恢复体力
回收直播数据同步私域小组
实时监测直播后台数据
根据数据及在线用户情况安排爆品返场
直播中
出镜直播预热视频
直播全流程及关键要素
跟进直播宣发短视频制作
提前沟通现场配合
与私域团队沟通公域流量承接方案
跟进私域团队，推进直播预约
单场>4小时 2-3个主播轮班 选中黄金时段
直播时长
配置直播间封面设置直播主题、类目
爆款产品身试穿增加直播中曝光度
剪辑直播预约视频
发放福袋引导用户参与抽奖
开场介绍预告本场直播活动力度
把控直播间整体节奏确保流量稳定承接
直播前
配合主播话术库存，完成憋单环节
配合主播话术穿插讲解，把控主播讲解节奏
根据直播排品脚本讲解
配合主播讲解精选弹链接，改价格等操作
3
锁客
4
脚本设计情况 直播间分享人数 点赞数用户标签质量 人均评论条数
说服
互动率
关键来了，前面都是铺垫。主播说服要从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和现场使用结果等，与竞品对比，进一步帮用户排除选择，有线下实体，也愿意配合到门店一试
对接品牌方选品，确认折扣力度
中控
场控
主播
运营
私域导入量 成交CVR 直播间GPM
核心数据
吊足用户胃口，此时正式宣布价格，让用户感觉“物超所值”。再次强调促销政策，包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动，让用户热情达到高潮，催促用户集中下单
直播设备准备
熟悉产品卖点准备产品话术
选定直播场地，调试背景、灯光
撰写直播脚本及排名并同步团队
不断提醒用户即时销量，营造出畅销局面，重复功能、价格优势、促销力度等。反复用倒计时的方式，迫使用户马上下单。要有说辞构建美好的场景，给用户利益，满足用户的想象和虚荣心
UV指标 用户停留时长 每5分钟新增流量GMV 购物车打开率
消费深度
5
催单
熟悉私域引流节奏
熟悉私域引流话术
固定开播时间 基于品类与sku设计 至少7天2播充分利用流量券 培养私域对直播的认知
直播频率
直播后
制作人：结冰架构
逼单
吸引观众眼球，不讲具体产品，可卖关子，设计诱惑，引起好奇心。各种欢迎互动，拉近用户距离，呼吁观众关注、订阅、转发
1
聚人
影响直播间观看人数的6大要素和商户建议
6
宣布促销政策，包括抽大奖、抽大红包、限量秒杀、送限量口红、大让利或折扣等方式，并号召用户互动刷屏，留住用户。热情介绍产品，热情和观众打招呼，学会看名字识人；有一个好听的背景音乐；要紧盯着手机屏幕上的买家发言，热情及时的回复，能给直播间所有人留下很好的印象
提前规划好产品使用场景，直播过程中以提问的方式与用户互动，将观众带入到主播描绘的场景之中。主播口头阐述产品的卖点、使用感受、产品亮点和与其他渠道对比的价格优势等，让用户感觉“喜欢，可以买”
2
留人
粉丝专属福利 企微添加诱饵 粉丝增量监测
粉丝指标
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