项目生命周期服务流程图V3
2023-10-11 16:55:12 0 举报
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互联网，服务，流程图，生命周期，项目管理
作者其他创作
大纲/内容
产品上线
CSE
需求收集与分析
创新场景打磨落地
定义：客户从活跃项目（1W分钟）转变成活跃客户（50W分钟/1000RMB）或者收入达到T2等级（达不到退回降级）
方案提供
CheckList模板
问题调查解决
客户拜访
上量报备&模板
方案升级
需求挖掘
工单管理
项目生命周期服务流程图 (T2/T1)
BD
客户拜访纪要
维护与留存
集成注意事项
方案设计与讲解
客户服务申请
关键活动
客户档案模板
CheckList & Code Review
开发集成
成本优化
上量
联动TAM/SA解决问题
客户满意度
上量报备&重保
TAM = Owner
需求收集模板
交付物
Owner
方案设计模板
集成注意事项模板
推动研发质量闭环
问题响应
最佳实践沉淀
是否T1及以上客户？
客户触达
Owner = SA
客户预警&故障处理
问题升级
特殊版申请
项目生命周期服务流程图 (T1+/T0/S)
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