商业分析画布

目标客户

渠道通路

渠道通路：

客户细分

项目收入来源主要为：商家抽成（佣金）、配送费、店铺竞价排名等。其中，商家抽成是外卖平台最核心的盈利模式，且抽成金额和销售额成正比。商家抽成分两种模式：“平台配送”和“商家自配送”。平台配送，平台抽成比例在 20%左右；商家自配送，抽成比例在 5%～8%左右。同时，平台还会收到一笔配送费，配送费由消费者支付。影响配送费金额的因素有距离和天气情况，距离越远配送费越高，一般在 1～5 元之间，如果遇到恶劣天气，可能达到 8～10 元。店铺竞价排名收入，商家如果想要自己的店铺在搜索后排名靠前，需要支付这笔费用。还有一些其他收入来源，比如红包广告等。

项目成本包括：付给骑手的费用、运营成本和补贴成本。其中，骑手成本占据总成本的绝大比例，运营成本包括宣传成本和研发成本。项目宣传成本主要对平台的广告宣传，吸引商家入驻及消费者选择平台。研发费用的投入是平台持竞争力的关键，要保持对项目的研发投入，改进调度系统算法，提升线上购买和路径优化效率。最后是对消费者和商家抽成的补贴对消费者的补贴有日有门槛免运费券、会员满减券、微信分享红包券等，对商家的补贴有返还一定比例的佣金等

项目团队一直在思考其社会责任、践行应尽责任、善尽愿尽责任，项目实施的地点在县城，经济较其他大的城市来说相对落后，团队希望通过此项目来加强县城各个经济领域联系。同时，项目也将持续探索业务链条中各利益相关方关注的内容，制定相关保障措施。项目可以一定程度上将县城的一部分联系在一起，让信息更加公开化，使各个行业相互了解让消费者也加大对城市对商户的了解，进而形成一个良性发展的生态圈共同促进城市发展，符合国家社会主义现代化强国建设

核心资源

客户关系：

项目承担中间媒介的角色，向商家作为平台提供信息公开，让线上消费者认识到他们，项目为消费提供了解商家、提出问题、评价的渠道通路，即传递价值的渠道和途径。

项目团队基于大数据技术，分析客户数据，在总结不同客户群体特点的基础上提供差异化客户服务，包括个性化广告投放、精准营销和售后，以此突出团队的特色，增强市场竞争力。

成本结构：

选择不同的目标客户，项目定位大众市场，选择高周转率+低利润率的模式；根据目标客户有商家还有消费者，项目平台更偏向O2O营销模式。项目采用O2O模式既能推动线上营销线上购买，也能带动线下经营和线下消费。项目通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，同时也能为项目积累一定消费者，同时项目所吸引来的消费者也能为商家提供一定的流量。

价值主张

项目团队作为平台型企业，客户主要是平台两端相关者。一方是商家，又分为自营型的小型商家和品牌连锁型商家；另一方是消费者。

收入来源

项目的核心资源在于其拥有线下商家和消费者为基础，线上流量加以支撑。其依托平台的品牌优势、口碑、技术优势，在平台市场上慢慢壮大。