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scrm产品逻辑
2023-11-07 17:08:32
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一个CRM分层介绍
SCRM
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大纲/内容
NO.2 对线索库的社交化裂变扩展，对于扩宽线索二度人脉信息收集，在微信社交化一家独大的情况下，基于微信生态的SCRM系统显得尤为重要
“以客户为中心”是CRM的核心所在
主要通过呼叫中心、网站、直销、分销等形式与客户实现交互，与客户的每一次交互过程都会存入客户数据库，以便后续便捷的调用，为后续服务提供客户个人信息和需求数据
最终目的是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户，增加市场份额
OCRM
SCRM
CRM
基于社交基础上的客户关系管理，主要运用于让客户掌握主动权，以社交裂变的方式进行市场拓展，旨在提高客户在于企业交互时的体验的同时实现企业的市场目标
私域是拥有生产资料，生产资料再分配的革命
社交化客户关系管理
运营型客户关系管理
客户关系管理
NO.1 通过运营、市场手段收集、汇总线索，提炼线索，进行人工或智能打标
NO.3 客户分层，对客户订单、熟客、会员的深度跟踪，吸纳新客户群，是任何一家企业生存与否息息相关的一件事
利用互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化客户交互和服务的过程。
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