智能客服厂商-对标分析框架
2023-11-07 10:33:47 0 举报AI智能生成
智能客服厂商-对标分析框架
作者其他创作
大纲/内容
自然语言处理
语音识别
语音唤醒
声纹识别
多模态语义理解
上下文理解
底层技术
API调用支持
插件开发支持
模块组装、扩展等形式的二次开发支持
集成与扩展
功能模块按需部署支持
私有化部署支持
可视化运维支持
部署与运维
技术实力
方案咨询
试用体验
前期
解决方案提供
设计规划
功能融合
产品部署
调试调优
中期
运维支持
产品升级
后期
服务能力
每年license+每年服务费
买断license+每年升级服务费
license模式
联合解决方案（比例结算）
项目陪跑
商务模式
不低于2000万
该业务板块的营收
研发团队和服务支持团队，不低于20人
该业务板块的团队
近一年的成功客户，不低于5家
该业务板块的客户
公司实力
全渠道接入
智能工单
智能客服机器人
数字人
智能质检
智能培训
知识库
坐席助手
云呼叫中心
产品体系
独立产权
自主研发
语言包
行业定制
PC/移动/大屏
多端覆盖
多轮智能问答
多语言支持
闲聊/任务/问答
多交互类型
情感识别
智能推荐
全天候响应
特色优势
产品实力
深耕智能客服领域，在多个行业具有智能客服项目落地经验
有与当前项目类似的项目经验
项目经验
业务覆盖率（业务知识储备）
识别准确率（对用户意图的理解）
答案的满意度（能否解决用户问题）
独立接待率/转人工率
人工和用户的平均沟通时长
人工沟通后的其它处理时长
人工效率提升
应用成效
成功案例
智能客服厂商
收藏
职业：暂无
0 条评论
回复 删除
下一页
