初当管理者

为什么不能再自己干了？

监督工作进度

谈工作/化矛盾

查落实/去现场

根据团队成员的能力和工作量，合理分配任务。

看不到团队问题

不仅完成自己的工作，更重要的是要带领团队完成工作。

3.FAB说服结构，“属性 - 优势 - 利益”

随身携带小本子，及时登记备忘，纳入工作计划。

现场“走动式管理”发现问题，掌握真实情况。

确认任务

下属无法发挥

管理者如何提高表达能力

一、定主题

每天跟老板见个面，简要汇报一下，更能体现自己做事严谨，每天找老板的次数不要太多，一次足矣。

1.用数据说话，如筛选、列举、解释数据；

为何要他们完成该工作

对计划任务跟踪调查，出现问题及时协调。每天应该对经营计划、工作计划、项目计划、周期计划、重点任务等进行跟踪检查，出现问题、及时协调，可以是电话、面询、会议等方式。

文件整理、会议安排、电话接待等。

能提高工作效率

1、开晨会

下班时自省反思做过的事、说过的话，吾日三省吾身。

开晨会/看报表

团队更重要

1、谁在听你说？他们关心的是什么？

A能力出众，但是经常跟领导叫板B知识面广，经常当领导面说反话调给一个能力更专业的领导，看他们怎么逞能

员工不服管，牢记这五招

让他们掌握必要的技能和知识，提高工作效率和质量。

二、庸人治能人

哪些事不能自己再干了

如果你忙于处理工作，团队成员的能力就无从发挥。

①如何定主题：先明确目的，再确定表达主题。

例会问早点名，前日小结，布置工作并学习分享。

5、谈工作

监督跟进

②方法，常用的4种结构：

用人四大原则：

让他们根据自己的能力和经验，更快地完成工作，提高工作效率。

10、定计划

合理分配任务

①先说什么？再说什么？表达能让对方听懂。

2.讲故事，框架有3个要素，冲突一行动一结局

1、得有点厉害：有时候你看一个人的意见一大堆，实际上拿一点好处或者是说一些好话哄一哄，事情就平息了，这也是一种本事。实际上就是做思想工作2、得有点城府：这就是人际关系的基础，没有这个基础，你做的再好，也没有民意支持你，所以你离领导的距离会越来越远3、得有点手段：要想晋升当领导，没有几个知心的人肯定是不行的，所以你得会拉拢人4、得有点模样：如果你不会装逼，有时候说假话的时候脸就通红，这怎么能当领导呢？

管理就是对任务的监督和跟踪，有监督的任务，目标达成高达95%以上，没有监督的任务目标达成率不足60%，可见差距。

优秀管理者这样布置工作

能提高凝聚力

有下属不服管经常跟领导对着干，把他调到一个严厉著称的领导下面，相信过不了多久，他就规矩了，

五、以其人之道还治其人之身

打印文件、整理档案等。

“目标管理、结果导向”是很多优秀管理者的管理思维，通过查看报表，分析数据的合理性和提升空间，从而发现进度和管理中存在的问题。

培训团队成员

KPI

布置任务之后，让员工复述一遍任务，目的是确认员工理解了任务，工作中50%的障碍是来自于沟通，布置任务工作，员工对任务理解到位，任务才能有保证。

每天下班前十分钟，根据当天工作情况以及月、周工作计划，制定出明天的工作安排。这样，人员才能合理调配，工作才能有条不紊。

1：有德有才破格重用2：有德无才培养使用3:无德有才最好不用4：无德无才坚决不用

②如何填内容：常用两种方法：

2.如何达成目的？你想达成什么效果？

4.SCQA故事结构，“背景 - 冲突 - 疑问 - 答案”

适当交流，找员工谈话，提高员工的士气。

数据录入、文件复制、发送邮件等。

2、看报表

有的下属工作只动嘴不干活。那就把这类懒人调到一个任务组，不用废话，完不成任务两人一起受罚。

4、去现场

9、做备忘

让他们根据自己的专业知识和技能提高工作质量。

管理者要学会的四个手段：

管理者每天要做的十件事

②如何明确目的：

低价值工作

按照任务部署时的约定，检查任务完成时间及完成质量是否达标，根据完成情况进行绩效考核，复盘原因。

重复性工作

3、查落实

能提高工作质量

才华横溢的下属，看谁都不正眼，调去能力平平的领导去管他；有话听不懂有理说不清，有才使不上，要不了多久锐气就没有了。

三、以严治恶人

初当领导，别再自己埋头干

作为管理者，在布置任务的时候，需要把任务落实到具体的责任人，杜绝推诿扯皮，责任明确、任务明确、目标明确。

及时了解工作进度，发现并及时解决问题，确保工作顺利进行。

①填内容：在搭好的架子（结构）上，填充素材，让你的表达有理有据，更具说服力；

四、以能人治能人

如果你忙于工作，就无法看到团队面临的问题，进而影响团队的工作效率和质量。

如何让员工完成该工作

三、填内容

7、找老板

8、省自身

故意给喜欢打小报告的下属提供似是而非的假消息，误导上级领导做出错误判断，便不再相信他

管理就是沟通、沟通、再沟通，管理过程中各种矛盾此起彼伏，管理者每天重要的工作就是沟通方法、协调矛盾，帮下属解决工作中的资源问题和部门间的配合问题。

2.解决问题结构，就是“问题 - 原因 - 解决方案”

日常事务

让团队成员配合工作，能增强团队凝聚力，促进团队合作。

6、化矛盾

找老板/省自身

1.时间轴结构，如过去、现在、未来；

一、以懒人治懒人

责任到人

做备忘/定计划

限定时间

必须有截止时间，要求下属能在规定的时间内完成工作任务，最好是能引导任务，接受者自己明确任务的标准，这样有利于员工理解任务本身。

二、搭架子

讲清工作标准、效果，杜绝随意应付，有了标准，才能真正明白任务的本身。

验收考核