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2024-12-26 11:11:08
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9月30日
新增工单全国互联新增工单自助解决分类
8月27日
简化连接操作，从IT人工转向IT自助。支持方式：老师自助连接耗时：1分钟
自助机器人
9月29日
设立线下用户自助电脑刷机站点拓展线下IT自助问题宣传与用户意见渠道
7月15日
工单系统优化
自助服务站点（一期）
攒写标准内容重构为机器人准备软件下载页面改版新增后台数据统计新增百度外部搜索供能增加「点赞」与「评论」
通过程序从IT人工转向用户自助；通过系统搭建，实现数据自动收集；闭环服务，提供用户巡检报告与意见收集。
将老师人工操作制作奖状，用自动化程序提高效率。生成方式：程序自动化操作耗时：3分钟/季度/老师
通过知音楼聊天机器人向用户提供常见IT问题的自助解决方案
自助巡检系统（一期）
9月19日
自助打印机连接
知识库优化(二期)
7月27日
奖状一键生成器
8月23日
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