企业数字化转型-核心要素和能力框架
2023-11-27 10:43:17 0 举报
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数字化转型是建立在数字化转换和数字化升级基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。
作者其他创作
大纲/内容
数字化的组织和人力资源
客户细分和定位（CST）
产品组合和定价策略（PPPS）
数字颠覆者和金融科技（DDFT）
数据分析能力（ANL）
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创新（INN）
品牌文化
数据丢失防护（SPDL）
合作伙伴策略和框架设计（PSD）
细分数字化能力建设
数据洞察驱动的战略和决策
产品和服务创新
以客户为中心（CCI）
合作伙伴和联盟生态整合
精细化运营（OE）
企业数据管理（EDM）
品牌定位和策略（BPSA）
符合数字化转型的技术框架
组织人员
数据安全与隐私（DSP）
渠道优化与调整（COA）
技术创新（TECH）
领导力开发（LD）
客户价值和关系管理（CVRM）
技术安全与风险（SR）
风险与合规性（RC）
合作伙伴融入及整合（POI）
数字化运营与资源优化
服务交付（SD）
客户体验战略（ES）
以客户体验为中心
客户体验测量（ECM）
数字化转型4大支柱
客户体验设计和客户旅程重塑（EDD）
变革管理（CM）
敏捷开发（AD）
服务效能（SP）
全渠道无缝交互
自动化实现（AE）
连接交互
企业架构（EA）
平台集成（PI）
组织架构设计（OD）
产品服务
数据分析策略和执行（DSE）
智链企业8项关键能力
渠道融合（OMO）
成本收入管理（EPM）
人才资本战略（TS）
产品研发（PD）
运营资源配置模型（CLDM）
战略规划和投资（SPI）
业务模式优化（OOM）
内容管理（CM）
客户渠道偏好分析（JM）
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