线索跟进流程图2023
2023-11-29 13:49:12 0 举报B2B线索跟进流程图
作者其他创作
大纲/内容
金融线索助理：黄少琪
30分钟内
否
市场部线索来源
深圳办助理：谭海平
销售更新CRM状态
市场部得到线索质量反馈，并不断优化改善
市场部SDR将线索信息录入CRM
区助根据各区规则转发对应销售跟进，市场部SDR在CRM同步更新线索负责人
是
各区域区助接收线索
东区助理：余莹、华烨、黄薇
广州办助理：房妙琴
市场部SDR人员转为MQL
北区助理：楚云云、和树蓉
西区助理：余春梅
2小时内，区助与销售确认是否已与客户联系
CRM更新：销售当日完善客户情况（跟进状态、细节等），若有特殊情况，在两日内补录完成即可
线上咨询(官网+广告投放+微信公众号+全网营销等)
线下收集（展会/发布会/沙龙等）
每月初，市场部SDR统计上个月待处理线索——各区区助协助督促——销售联系更新CRM
4小时后，区助再次与该销售同事确认是否已联系
市场部SDR人员将线索分发到各区域线索群
每周一，市场部SDR统计未更新的CRM线索——各区助——销售处理
5分钟内
区助或区总视情况可以重新安排其他销售联系
其他渠道（直播/线上发布会等）
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