跨境电商ERP系统业务SOP流程
2026-01-13 16:03:29 0 举报
跨境电商ERP系统业务标准操作流程(SOP)核心内容涵盖了从产品采购到客户交付的全面管理。它详细规定了订单处理、库存管理、物流安排、支付处理、商品刊登、数据分析、客户服务及售后支持等关键业务步骤。流程文档通常以电子文档或PDF格式呈现,以确保易于共享和查阅。该流程文档充分体现了高效性、准确性和用户体验至上的修饰语,旨在通过统一和标准化的工作方式,提升整个跨境电商运营的效率和客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
物流公司后台
目前人工同步
是
生成物流公司单号
前往采购地址采购下单
订单处理人员
搜索到对应的商品
是否超过采购所需数量
目前通过手动导出订单处理
【仓库】通过运单号进行到货检查
【订单】手动指定物流公司&物流类型
是否订单产生退款
线下仓库
同步订单信息
超出部分自动入仓
打包发货
N:发货
1688搜品系统
ERP系统内填写运单号
否
订单来源(Shopify、Tiktok等)
【商品】将采购地址保存至【ERP系统】
订单产生异常(如退款等)
【订单】导出物流公司的模版
商品入仓
手动导入
搜品人员
订单完成发货
【订单】自动匹配物流公司&物流类型
【订单】进入订单采购详情填写采购单号、运单号等信息
上传运单号至原电商平台
跨境电商ERP系统业务SOP流程
ERP系统
供应商(商家)发货
【订单】Excel导入至ERP系统
【订单】导入含物流单号的物流模版
【商品】根据订单商品进行搜品
【采购】自动生成对应采购记录
仓库人员
记录对应商品SKU的库存
导入物流公司的模版
Y:入仓
采购商品到货
订单表格手动导出
采购人员
导出含单号的物流模版
拆包验货
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