确认支持事项
按节点交付支持事项
培训计划A/B/C
新特性物料准备及价值文案
第一个项目客户实践阶段
重要特性
按节点培训
组织出具PRD 方案
发送培训反馈
培训计划A 实施
周三，周五10点发送
新特性物料准备及价值文案邀约演示
沟通培训计划A.B.C 问卷
周一咨询是否有使用疑问
分析项目需求知识点
新特性社群宣传
培训认证
收集培训问卷
日常疑问解答协助
双周跟进进度
客户启动阶段
新项目实施
收集培训需求问卷
实操演示示例培训
普通特性
第一个项目了解
确认培训计划
群名+群介绍
新特性邀约演示
新产品特性
日会跟进
总结客户该项目已用到的特性和未用到的特性
发送培训报告
了解项目背景及PRD
准备客户上线支持事项
内容沉淀
培训计划B 实施
发送培训调研问卷
跟进进度
培训完成那颁发证书
新项目交付
了解公司项目类型
准备知识点示例
确认培训知识点内容及培训启动会时间
准备会议链接开启启动会说明
不符合预期
按节点演示
确认培训知识点内容及时间
线下组织培训
拉会共识项目内容
客户选择培训计划
总结提问点
完成后第二天发送演示视频
发送培训反馈问卷
客户引导
整理课件
发送社区
完成实操案例作业
上线日期给与支持
出具培训计划
准备会议链接按节点培训
发送未使用特性知识点反馈
培训完成2天内培训认证
新特性操作文档
符合预期
发送新人引导及入门教程
了解测试及预发情况
售后成功接入
培训计划C 实施
确定演示对象
评估对方进度
发送培训问卷
1.培训计划A : 在线课程培训；2.培训计划B: 线上知识点项目实操培训；3.培训计划C: 线下实操培训；4.了解公司项目推动的流程；5.培训报告的模版；
商务沟通培训费用
5天沟通项目进度反馈
