O2O平台运营
2024-01-16 12:04:34 12 举报
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O2O平台运营是指通过互联网技术将线上和线下业务相结合,为消费者提供更加便捷、高效的服务。O2O平台通常包括网站、APP等多种形式,可以提供各种类型的服务,如餐饮、购物、旅游、医疗等。在O2O平台运营过程中,需要注重用户体验,提高服务质量和效率,同时加强品牌建设和营销推广。此外,还需要关注数据分析和运营管理,不断优化产品和服务,提升用户满意度和忠诚度。总之,O2O平台运营是一个复杂而又充满挑战的过程,需要企业具备强大的技术和管理能力,才能取得成功。
作者其他创作
大纲/内容
O2O平台运营7人(4+3)
整理日常销售数据
辅导系统操作
调整配送方式
变更地址
开/闭店&上/下线
解决日常问题
辅导市场人员平台运营及操作
辅导合伙人/加盟商平台运营及操作所
辅导课程
辅导门店300家,深度绑定门店100家
新品
爆品
秒杀
整箱
满赠
常规活动
整理产品及活动方案(城市维度)
修改产品价格(每月调整)
月度活动的上线(城市维度)
对接平台小二活动
外框
运营
日播
直播运营
视频账号运营
直播3人
美团
整理跟踪销售数据
拓展小时达业务
产品上下架
处理投诉、申诉
更换来客登陆账号
检核加盟商直播及视频更新
核算平台补贴:选品定价
福利
新品活动
制定直播活动
月度大促
上线月度活动(整体活动)
对接抖音小二活动
直播预告
大促直播
日播:本地生活
能量贴
今日酒水推荐
酒水知识普及
开业门店宣传
每日视频更新
视频脚本
直播话术
直播流程策划
策划
抖音/快手
全场活动
品牌活动
平台活动
周期性平台补贴,用完即止
活动上线
系统操作辅导
配送方式调整
地址变更
日常问题解决
京东到家
日常数据处理
门店产品上架下架
门店后台资金提现
订单查不到/未弹出收银机/款项未到账等日常问题
门店资质/地址/配送方式变更
门店问题处理
整理活动产品及活动价格方案
不同区域特殊产品价格调整
满减
买赠
起购门槛
不同区域特殊活动方式调整
日常活动及大场活动
辅导市场人员平台运营及基本操作
辅导加盟商接单/提现/回复客户等后台常用基础操作
运营
饿了么
开/闭店&上/下架
门店资料收集建店
产品上/下架
订单款项等日常问题处理
门店资质/地址等变更
整理活动产品及价格方案
不同区域/不同产品/不同活动形式调整
大场活动(城市维度)
淘鲜达
酒真快
门店正常补货
佣金抵扣贷款邮件申请
门店佣金查询
平安集采
需要市场部提报城市产品及活动价格
支撑
需要市场部发动门店平台下单
重点渠道
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