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销售运营流程

2024-09-24 14:38:12   0  举报

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非常详尽的销售运营流程示例

技能提升

业务流程

营销

运营

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

下达、生产

开具发票

发起意向订单评审需求

1、企业三证2、财报

Yes

入库通知

技术部原因分析

销售预测

信用超额审批流程

5.2

执行出货计划

1、市场推广方案定稿

收集客户需求

是否接受

客户需求发货通知

9、售后信息反馈表、客诉申请表

销售管理

发起合同审批流程

5.1

组织召开评审会议

信用复核

销售

11、客户不接受8D报告要求赔偿、赔偿方案12、客诉处理记录表

放单

输入

5.1、销售需求计划

1、BOM2、质保条款等信息确认

整理客诉处理记录表

商务处理退、换货流程

订单变更流程

产能&需求匹配

支付完成与客户核对

接到客诉，填写售后信息反馈表

注：销售运营的业务流程通常包括多个环节，从市场分析到销售策略制定，从客户管理到销售支持，再到后期的销售分析和反馈

货物装配

审核信息，发起客诉申请表

满意度调查报告

审核后的月度、临时、新客户信用额度申请表

月度销售计划表

市场

8、关闭订单

10、8D报告审核

市场评估报告

推广方案定稿

销售合同

意向订单评审表

12、客户满意度

质量部判定

3、推广效果评估表4、审批后客户信用额度

客户信息登记表

1、信用征草稿2、根据客户信用提交指导价格

1、销售计划达成率2、供需匹配3、资金计划

执行退、换货、赔偿

物流信息确认，船期、车辆保险，原产地证明等

订单评审表

7、发货计划、船期、车辆、原产地证、保险

5.2、意向订单评审结果表

客服单

回签单

执行市场调研活动

销售合同台账

BOM表

制造中心

收集客户信息完成登记表

跟踪客户满意度回访

6。意向订单评审、合同初审、信用审核通过

集团目标

运营计划

技术合规

编制市场推广计划及预算

8、客户收货回签单、发票9、 客户网络、电话投诉10、质量部、技术部意见

出货通知

5.3

2、合作方评选结果

信控申请

需求计划

MRP

销售运营流程

客诉处理流程

5.3、合同评审通过

1、技术可行性2、BOM（主&辅材）3、质量标准4、库存及产能确认

订单评审结果提交区域销售

S&OP发布执行MPS

3、市场推广方案及合作方评选结果4、企业三证、近一年财报、客户信息登记5.1、销售预测信息(客户、版型、功率，需求量等其他特殊要求）5.2意向订单评审表、BOM、库存、产能5.3、信用证草稿、合同草稿、价格、质保、付款条款、质保

订单执行流程，系统下销售需求单

库存、功率与订单需求匹配监控